从概念到日常运营

本项目的目标是为校园提供全面的设施管理解决方案，全面提升校园的稳定性、安全性和日常运营水平。埃顿团队覆盖技术设备管理（暖通空调、供水、供电）、安保以及清洁服务等多个关键领域，集中管理并为学校管理层提供单一联络窗口。通过确保高效、可靠和高标准的校园管理，埃顿为学校打造了一个可与中国乃至全球顶尖国际学校比肩的教育环境。先进的数字化工具被应用于各个环节，以统一的人才驱动模式为基础，为校园社区提供全面的保护与支持。

诊断挑战，制定愿景

埃顿团队与苏州德威学院紧密合作，深入了解校园设施情况，并识别出通过整合设施管理、集中化运营以及数字化工具来提升效率的关键机遇。该过程明确了几个重点方向：

• 数字化资产管理：对暖通空调（HVAC）、空气净化等关键系统引入预测性维护和数字化监控，确保设备高可靠性和不间断运行。
• 优化工作流程：在高人流的校园环境中简化清洁、维护和安保流程，并引入自动清洁机器人，减轻员工负担。
• 清晰沟通机制：在多元文化背景下，建立透明渠道，有效传达服务质量、可持续发展效益和环境影响，确保与各类利益相关方、员工及学生保持良好沟通。

埃顿通过“三大支柱”战略应对这些挑战：预防性维护、安全为本的文化以及数字化赋能。该方法既最大限度减少了运营干扰，也强化了学校“安全、支持和全球化”的教育使命。

技术与人力的结合

埃顿团队依托 Akila 数据平台（Aiden 自主研发的数字化 IFM 工具），提升设施管理的数字化水平、优化员工效率，并实现先进的预测性维护。在这一数字化基础上，埃顿还引入了多项配套举措：

• 多语言培训：为技术人员和清洁人员提供多语言岗位培训，强化化学品处理和“零接触学生”等安全规范。
• 机器人支持：自动清洁机器人在夜间对高人流区域进行保洁，释放员工精力以应对白天的紧急任务。
• 文化融合：每周与员工开展反馈会议，调整沟通方式，确保方案尊重并适应校园多元文化环境。

安全作为共同责任

安全被嵌入日常工作节奏：

• 班前会议：每天进行安全清单复核，从清洁用品到紧急出口逐一检查。
• 应急演练：定期开展演练，帮助员工应对突发医疗事件或未经授权的访客。
• 家长互动：简化版 Akila 平台让家长能够反馈问题，增强学校与社区之间的信任。

持续卓越

项目实施两年后，埃顿与德威学院的合作成果显著：

• 设备故障减少40%：预测性维护显著降低了暖通和供水系统的停机时间。
• 成本节约20%：自动清洁机器人减少加班成本，并为员工技能提升创造空间。
• 零安全事故：严格的规范与实时监控确保了完美的安全记录。

如今，苏州德威学院校园已成为运营卓越与教育价值相互强化的典范，为学生营造了理想的学习环境，为家长树立了信心，并为校园社区提供最高标准的支持。