设施管理 – Aden 埃顿

在当今工业生产环境中，配电室的安全运营对于保障企业的生产连续性、保护重要资产、确保人员安全以及推动可持续发展具有至关重要的作用。埃顿通过其专业技术和数字化解决方案，致力于帮助企业降低意外风险，提升运营效益。

配电室安全的重要性：

生产连续性：电力系统的稳定直接关系到企业的生产能力。埃顿的技术诊断确保配电室的电力系统运行安全稳定，避免生产中断。
资产保护：配电系统的问题可能导致设备损坏，造成重大经济损失。埃顿的专业分析帮助企业预防此类风险。
人员安全：不规范操作或设备老化可能威胁员工安全。埃顿的EHS策略和数字孪生平台Akila保障人员安全和合规运营。

智慧电力管理：通过精准控制电力使用，埃顿助力企业节能减排，为可持续发展贡献力量。

通过以下两个案例可以更好的了解到埃顿如何助力保障您的配电室安全

案例一：变压器超负载问题

在某工业厂区，由于产量增加导致用电量大幅提升。埃顿专家进行技术诊断后，发现5个配电室存在超负荷现象。针对南区配电室1T（负荷率达113%）和北区配电室2T（负荷率达104%），埃顿提出了错峰开启设备和采用多台变压器联网供电的解决方案，有效解决了超负载问题。

案例二：电容器温升过高问题

另一制造业厂区作为埃顿的长期维保客户，通过红外热成像检测和专业分析，及时发现了76个电容器、5个接触器、6处接线端子发热情况以及2个电容柜风扇的散热问题。埃顿迅速响应，一周内完成了修复和更换，避免了潜在的设备故障，提高了设备的可靠性。

埃顿的长期风险管理策略

埃顿提出的“Mega Safe”策略，以EHS风险管理为核心，结合安全、环保、健康、能源、碳排放和安保等领域的优势，为企业提供全面的运营管理安全保障。通过专业的EHS策划和技术人员，埃顿帮助企业从制定安全合规策略到落实日常运营的每一步，同时通过定期的现场EHS审核和培训，提升员工的安全意识。

传统运维依赖人力，成本高昂且安全性无法得到有效保障。埃顿通过数字化升级，将传统运维转变为数字化运维模式，减少人工维护成本，降低事故风险，提高供配电系统的运行效率。数字孪生平台Akila为客户提供了一体化的实时监测和管理，使管理者能够快速发现问题并做出准确决策。

为了响应2030/2060国家目标，各地区收紧碳排放政策并制定了硬性指标，企业被要求积极配合实施节能减排工作。在这一政策背景下，嘉兴的一家轮胎厂急需解决几个重要问题：如何在不影响生产任务的前提下达到碳排放标准？如何使决策流程更加灵活？哪些节能减排方法既高效又回报高？以及如何利用数字化技术快速准确地做出判断？

为了寻找高效益的节能解决方案，该轮胎厂邀请了埃顿设施服务公司进厂考察。埃顿公司经过实地考察后发现，工厂的空压机每年的运维费用约为2400万元，占全厂能耗费用的30%左右。为了最大限度帮助客户做好节能工作，埃顿对工厂的空压系统进行了一次全面的“体检”，以便为后续的优化措施做出精准判断。

针对以上问题，厂里请来了埃顿设施服务专家。埃顿公司进厂考察后发现工厂空压机每年的运维费用2400万元左右，占到全厂能耗费用的30%左右。为了最大限度为客户做好节能工作，埃顿对厂里的空压系统进行了“体检”，以便为后期优化做出精准判断。

前期预判：数字化诊断，事半功倍

为了之后更精确检测出压缩空气系统的病因，埃顿采用数字化软件进行系统诊断，从而全面了解系统存在的缺陷和节能潜力。

安装和拆卸数据记录仪（电流、电压、压力、漏点）
数据上传云端，AI平台分析
形成初始系统诊断报告

泄漏检测：精细化检测，出节能优化方案

8月埃顿工程师入场，对整个工厂的压缩空气系统进行为期1个月的超声波检漏，分两个小组同时进行，检测内容涵盖全厂的用气管线及设备。检测报告显示，泄漏情况非常严重，共计检测到2100多个不同程度的泄漏点。初步预估每年由泄漏造成的损耗费用将高达600万元左右。这些泄漏点虽然看似微不足道，但实际上给工厂带来了巨大的经济损失。

泄漏修复：立即补漏止损，即刻高效节能

面对这些问题，工厂根据埃顿的建议成立了一个专门的泄漏维修管理小组和巡查小组。同时，制定了一系列自检自修工作制度和相关的工作计划表格及标准。为了确保全厂产能不变，空压机组停掉了两台400KW空压机，并增加了一台250KW空压机的使用。这些措施都旨在不影响产能的情况下，及时止损能耗。通过这些修复工作，实际节能效果显著，第一年压缩空气泄漏项目实际节能达500万元左右。

后期监测：数字化监测，实时治理

由于埃顿在项目中的出色表现和明显的节能效果，工厂领导层对泄漏问题给予了足够的重视。在埃顿的建议下，工厂采用数字孪生技术对空压机系统进行持续监测。这种技术可以实时收集和分析数据，帮助工厂及时发现并解决潜在问题，实现更高效的能源管理。

作为埃顿众多综合实施管理项目的典型案例，嘉兴轮胎厂展示了一种低成本、高回报的节能优化解决方案。这个案例的成功，提醒着我们要重视压缩空气泄漏问题，并采取措施最大限度地节约能源。

那为什么说压缩空气泄漏管理值得做呢？

压缩空气是仅次于电力的第二大动力能源，好用，但能效低。由于压缩机的电机耗电量大，而总运行功率中只有一小部分是产生有用的机械能。所以，压缩空气的成本是高的，对很多工业企业来说，是一笔必要的大花费。

与此同时，由于密封老化、磨损和安装不良等实际因素，压缩空气泄漏是不可避免的。空压系统电能占比企业用电15%-30%左右，普遍情况，其中泄漏能耗占比能高达20-30%。据统计，在欧洲，浪费的能耗等同于7.5座核电站的发电量。

但是，泄漏能耗越大，节省空间也越大！

比如，一个运行十年的空压系统，通常泄漏率高达22.7%，积极修复后，节能率最高，回报周期最短，节省潜力最大。

再如，由下表显示的不同泄漏尺寸下的泄漏量和年度成本，可见，即使很小的泄漏也会导致巨大的成本浪费，但若及时补救，则可省下很大一笔花销。

*此表基于压缩空气系统，压缩机全年24/7运行，即8760小时。如果空压机在夜间或周末关闭，成本相应降低。每立方米的成本以0.16元为基准。

埃顿的压缩空气泄漏管理有什么优势？

泄漏管理的目标并不是让企业投入最少的成本来开展泄漏管理工作，而是企业如何能从泄漏管理工作中获得最大效益。而选择专业公司，可以提高泄漏管理的效率，使企业的收益最大化。埃顿的压缩空气泄漏管理有以下优势：

优势一：数字化、智能化、可视化

埃顿的泄漏管理方案采用传感器和数字化技术平台等智能应用，分为4个步骤，能够解决常见的可见性和效果衡量问题。它不仅有助于客户快速解决问题，同时还能帮助控制成本，并实现高达25%的节能潜力。

第1步：空压机系统数字“体检”

现场布置数据记录仪，采用数字化软件收集至少两周数据>基于数据的能源基准线和全面的系统分析，给出分析报告

💡诊断期间，不影响现场的设备运行

举例：佛山某食品工厂，采用数字化“体检”后，发现的节能潜力是传统检测方式的3倍。

第2步：用气端，泄漏识别和治理

根据诊断报告，识别泄漏量及泄漏区域>对该区域进行泄漏点诊断并给出泄漏治理方案>泄漏治理实施并节能量诊断，以实现治理目标

第3步：供气端，节能及优化方

根据诊断报告，判断系统其它潜在的优化及改造项目>根据相关数据和分析，给出解决方案>根据客户需求及预算实施方案

第4步：数字监测，实时治理

安装用于持续监测的数字孪生平台 > 基于实时数据，持续优化和改善 > 保证气电比和泄漏量始终保持目标水平

值得一提，埃顿的数字孪生平台Akila在泄漏管理方面提供了多种优势，助力提升成效：

泄漏检测之前，Akila能够进行泄漏量的预估，为后续的精细化检测提供参考。
泄漏检测期间，Akila可以记录必要的维修过程，并跟踪维修情况，确保问题得到妥善解决。
后期，Akila可以进行持续监测，并预测潜在的漏点问题，有助于优化管理和预防未来的泄露。

优势二：丰富经验、灵活合作、数字驱动

工厂在发现泄漏到解决问题之间会遇到不少难点，一个专业的灵活化合作模式则可以助力快速解决难题，做到泄漏问题早发现、早修复、早省钱、早节能！

难点1: 管理盲区，沟通成本高

设施管理部门负责压缩空气的成本效益管理，而泄漏往往发生在生产部门管理的用气终端上，而生产部门常会忽视此处的产气成本和泄漏问题。若工厂自行进行泄漏管理，就需花费更多时间在这两个部门之间的协调和沟通上。

难点2：流程复杂，决策耗时间

对于泄漏管理，从发现泄漏到修复的整个过程，如果工厂自行进行管理，需经历多个流程，且涉及多个部门的参与。整个项目的完成可能需要1-2个月的时间，而在这段时间里的漏气问题会导致不必要的资源浪费。事实上，这2个月时间内的泄漏成本可能已经足够支付专业公司的服务费用。

为此，埃顿以帮助客户节能最大效益为目标，提出专业科学的解决方案：

灵活合作

独立或打包方案，您可以有多重选择，同时可根据现场情况提供EMC合同能源管理模式，帮助公司避免内部冗长流程，做到对症下药，快速解决问题。

数字融合

埃顿的压缩空气泄漏管理4步解决方案融合了传感器和数字化技术平台等智能应用，使问题可视化，数据透明化，流程可跟踪，从而实现更加科学和精准的泄漏管理。

专业共享

基于长达25年工业设施维护领域的经验，埃顿中国业务范围覆盖80个多个城市，旨在为客户制定提升设施生产力、高适应度且以ESG为导向的节能减排解决方案。

随着全球气候变化问题日益严重，减少碳排放已成为政府、企业和个人都面临的紧迫任务。碳中和，即减少排放并抵消剩余排放，已成为实现可持续未来的关键目标之一。根据联合国环境规划署发布的报告显示，全球建筑物每年产生86亿吨当量二氧化碳，到2030年这一数字将增至156亿吨当量二氧化碳。受人口增长、城市化和现代化进程影响，发展中国家的建筑物数量到2050年几乎将比现在增长一倍。值得关注的是，建筑物排放的大约90%是在建筑物实际运营阶段产生的，这进一步强调了减少建筑物运营碳排放的紧迫性。在应对这一充满挑战性任务时，建筑日常运营中的设施管理发挥着至关重要的作用。

什么是设施管理？

按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，设施管理是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。在建筑环境中，设施管理是一种综合性的管理实践，涵盖了广泛的领域，包括建筑物维护、能源管理、资源利用、设备管理以及安全和可持续性方面的问题，旨在有效地运营和维护建筑、设备和资源，以确保它们的最佳性能，节能减排，促进实现碳中和愿景。

设施管理能为促进碳中和做些什么？

能效管理：企业可以通过采取能源效率改进措施来减少能源消耗，例如更换能效更高的设备和采用高效的照明、供暖和冷却系统。这些举措不仅能显著减少碳足迹，还能帮助企业节约资源，优化能源使用，提高资产的性能。

可再生能源使用：推动建筑物和设备采用可再生能源，如太阳能和风能，有助于降低对化石燃料的依赖，从而减少碳排放。这种转型对于实现碳中和目标至关重要，也是可持续能源发展的重要方向。

碳足迹报告与跟踪：企业应收集、报告和追踪建筑和设备的碳排放数据，这些数据对于制定减排策略、追踪进展以及确保企业达到碳中和目标至关重要。设施管理软件和系统能够自动化这一过程，提供数据透明性，帮助企业进一步了解资产的性能表现。

促使建筑符合绿色建筑标准：众多地方性和国际性的建筑标准鼓励或要求在建筑和设备中采用可持续性措施。设施管理者应确保建筑和设备符合这些标准，并积极执行与可持续建筑相关的最佳实践。这有助于确保企业在环境责任和合规性方面的表现，同时有助于维护和监测资产的完整性，减少环境、健康和安全事故的风险。

设备维护管理：设施管理可以通过维护设备的性能，提高设备的可用性和业务连续性，降低宕机时间，从而减少资源浪费和不必要的能源消耗。通过全面控制设备资产的生命周期，进行设备维护管理，最大限度地提高设备的性能的同时，可以促进实现资本支出-运营支出的平衡及可持续优化。

埃顿设施管理的最佳实践与案例

要在实现碳中和目标方面发挥设施管理的最大作用，需要采用一系列最佳实践，其工作也非常个性化，以下是Aden过往服务的一些案例：

为某企业升级老旧的HVAC（供热通风与空气调节）系统为自动化空调系统，使能源消耗、传感器和基础设施都更高效
为某大型食品饮料工厂更新其全厂照明，提升能效并符合当地法规的要求
某大型制造业的客户被政府通知其工业水处理单元基地不符合法规，需要尽快整改；在Aden技术资产管理（TAM）团队的帮助下，他们成功安装了新的水处理单元并通过Akila数字孪生平台持续监测使用情况
携手某新能源企业共同打造数字化产业园区的合作，提供前沿高效的园区建筑和生态，并结合数字孪生平台将园区进行工业互联与数字化，推动绿色生态与零碳目标

设施管理在实现碳中和目标中发挥着关键的作用。通过降低建筑和设备的能源消耗、增加可再生能源使用、实施碳抵消措施和监测报告碳排放数据等方法，设施管理者可以帮助企业和组织减少碳足迹，成为实现碳中和目标的强大工具，促进全球气候保护行动，为未来的可持续发展不断努力并付诸行动。

有充分的证据表明供应链对全球变暖、塑料和废弃物危机以及其他一系列负面环境外部效应造成了重大影响。据估计，如果将所有范围 3 的碳排放都计算在内，供应链对全球碳排放的贡献率高达 60%。这种巨大的环境影响并没有被忽视，但迄今为止，公众的注意力大多集中在零售、消费品和电子商务等面向消费者的行业。

然而，埃顿认为提高供应链效率和减碳是一项共同的责任，对于像我们这样的B2B设施公司来说，这也是一项义务。作为亚太地区1500多个客户和印尼到西非偏远地区的偏远地区营地设施合作伙伴，埃顿负责国内和国际供应链，为项目地提供大量设备、食品、非易腐食品、化学品和其他物品。

为了代表我们的客户，乃至受当今碳排放和环境危机影响的每一个人，埃顿正在对其供应和采购和基础设施服务进行严格审查，制定提高可持续性、问责制和透明度的路线图。我们将在接下来的几个月里更详细地介绍这个项目，以及其他一些ESG和可持续性政策，但在这篇文章中，我们将回顾今年优先考虑的一些关键政策。

这些政策包括：

1. 通过 “大包装 “采购和可生物降解外包装减少整体包装废弃物

实现供应链可持续发展最简单的方案之一就是大批量采购和运输，这样可以大幅度减少纸板和塑料等干垃圾的总量。埃顿已经开始对其采购目录审核，确保更换了商品的包装。我们还在积极寻找机会，优先选择使用生物可降解材料包装的供应商采购。

2.今年将植物肉的采购量翻一番

植物肉相比正常生产所需的土地减少了 47%-99%，运输过程中产生的温室气体减少了 30%-90%。人们对使用植物肉的兴趣与日俱增，埃顿也致力于确保我们的餐饮服务合同中包含丰富的植物肉成分。在今年之前，我们的 IFM 团队就已经与植物肉领域的领先公司、厨师和组织合作，甚至开设了专门的植物肉食堂。今年，埃顿综合设施管理在餐饮服务中实现并保持了两倍以上的植物基肉类采购和整合，减少了我们在食品领域的碳影响。

3. 优先从大型供应商直接采购

与第一点相关，埃顿在全球各地区的配送中心和团队已承诺优先与大型供应商合作，而不是与分散的小型供应商合作。这使我们的团队能够以较少的行程和里程数采购并供应更多的货物，从而直接减少我们的范围3的碳排放量。这些合作关系还使我们能够获得更可靠的供应商，控制运营成本，同时提高采购的可追溯性和透明度。

4.减少食物运输里程并投资于实行本地采购政策的社区

在优先考虑大型供应商的同时，我们也为农产品等生鲜食品的本地采购政策留出了空间。这在我们的偏远地区项目中尤为重要（仅在印度尼西亚，我们就是30多个偏远营地的综合设施管理合作伙伴），我们为成百上千的营地员工提供服务。通过制定农产品的当地采购政策，我们能够与当地社区建立更好的联系，同时减少营地采购所产生的碳排放。

接下来，这些政策只是埃顿集团在亚洲和全球建立可持续供应链的开始，实现净零排放进展的一个标志。Akila和其他埃顿团队还在探索一些针对采购、废物管理和温室气体追踪的针对性软件和合作伙伴关系方面的一系列举措，这些举措将使供应链可持续性的数字化和衡量更加深入，并朝着净零排放的方向迈进。

EHS、HSE……如果您不太了解这个主题，这些缩写听起来可能会比较冷冰冰。但事实上，EHS从根本上说是关于企业和生活中最重要的事情。简而言之，EHS的含义如下：

E（环境）–确保您的工厂不会因事故或负面外部因素（如日常运营造成的污染）而对地球和周边地区造成危害。
H（健康）–确保运营强度不会影响员工健康
S（安全）–确保如果发生安全事故发生不会导致人员伤亡

如果您从事技术资产管理、能源管理或其他一系列涉及关键资产和公用事业的专业工作，您一定会对这些字母了如指掌。但是，对于非专业人士，或者那些希望快速了解EHS基本知识的人，埃顿将通过简单的介绍让您了解EHS对地球、员工福祉及企业盈利的影响

EHS的利害关系是什么？

简而言之，这关系到您企业的整体生存能力和预算。无论从短期还是长期来看，其利害关系都非常大。在最浅层来说，您工厂内部和周围人员的健康和福利都岌岌可危。从道德的角度来看，这种代价难以量化，尽管可以用财务流水衡量，而且往往高得惊人。

许多公司都有过惨痛的教训，即使是一天的工作中断，其成本也会迅速增加，几个小时内就会烧光全年的维护预算。如果设施对周围环境造成了破坏，那么随之而来的可能是巨额罚款甚至被迫停业整顿。除了这种直接威胁之外，公司还面临着修复、内场和处罚的相关成本，这些负面消息都会快速被媒体关注到，带来严重的公关危机。

EHS和HSE有区别吗？

没有区别。很多人会觉得疑惑，但事实上EHS是指环境、健康和安全，而HSE是指健康、安全和环境。换句话说，它们是同一主题的两种表述方式，所有这些都确保了长期业务可行性和可持续性的最佳实践。

最常见的EHS事故类型有哪些？

EHS事件有多种形式，这取决于行业和工作性质。然而，EHS事故比其他类型的事故更为频发。以下是几个例子：

工伤事故：这些通常是最容易识别的EHS事件。它们包括高处坠落、与设备相关的事故以及在工作过程中发生的其他伤害。
职业病：这是与工作场所条件直接相关的健康问题，例如重复性劳损、过度噪音导致的听力损失或与接触有害物质相关的疾病。
环境事故：这些事件涉及由于商业活动对环境造成的损害。它们包括污染（空气、水或土壤）、废物处理不当或过度使用自然资源。
化工安全事故：当有害物质释放，会对健康、安全或环境构成风险。化学品溢出、泄漏、储存或处理不当都可能导致化工安全事故。

大多数EHS事件都是由于公司有意忽略造成的吗？

事实上不是。更常见的情况是，企业太迟才意识到他们做的HSE没有他们想象中那么安全。

造成问题的一个主要原因是缺乏可访问的服务记录和工单，而最好的补救措施是为运营团队提供适当的工具及战略以实现系统性数字化。常见的HSE问题主要有以下几点

– 依赖纸质系统：由于特定文件损坏、丢失或无法轻松搜索，维修和工作记录中的漏洞很容易被忽视。

– 数据沼泽：过量的信息和电子表格几乎不可能完全跟踪服务历史和潜在的HSE问题。需要注意的是，如果您的系统不能逐一记录每台设备的性能、维修记录和其他关键数据，那么新的数字化CMMS系统也会出现同样的问题。

– 团队之间各自为政：两个团队都认为 “其他人 “已经涵盖了HSE的某个方面，而缺少数字化工具和通信系统来核对信息。

是否存在疏忽的公司？

有。但更多的公司是 “不知道自己的盲区”。这也是为什么拥有一个集中的HSE和技术服务合作伙伴是确保核心资产安全和可靠性的一个重要方面。

良好的EHS政策如何支持ESG和满足其他合规要求？

环境、社会和治理（ESG）标准是具有社会意识的，可供投资者用他来筛选潜在投资的一套标准。这些标准结合衡量了公司在对环境的影响、员工、供应商、客户、社区的关系以及公司治理质量等方面的表现。

良好的EHS政策通过最大限度地减少环境危害、促进工作场的健康安全所以及展示良好的治理，直接支持ESG标准。一项优秀的EHS政策能够系统地收集、构建和报告所有与EHS相关的数据，从而使公司能够实现自动化的报告，持续验证其在实现最佳EHS方面所采取的措施和取得的进展。

当然，ESG只是公司报告的框架之一。除此之外，任何在亚太市场运营的集团都将面临一系列当地和国家的合规要求，所有这些都可以通过ESH的方法来满足。

什么是埃顿的MEGA SAFE计划，它是如何支持EHS的？

尤其是埃顿技术资产管理团队，一直以来都非常关注EHS，要求所有成员完成强制性的EHS培训，甚至还为我们的国际团队提供专门的EHS管理。

我们的核心理念可以概括如下：

在现代工作环境中，HSE的重要性毋庸置疑。
积极关注HSE最佳实践是我们对员工、客户和社会的责任。
工作业绩和工作安全是相辅相成的，这将培养每个团队成员的个人意识、责任感、归属感和对细节的关注。

今年，随着埃顿技术资产管理业务量的快速增长，我们更新了HSE政策，并启动了一项名为 “Mega Safe at Aden “的活动。对我们来说，MEGA代表 “Make EHS Great, Always”以一种简单而有趣的方式提醒每个人我们坚定不移的初心。

通过对最佳核心实践和数字平台高级应用的全新承诺，我们正在将Mega Safe作为SOP更新、现场审核、员工培训、数字化的融合，以加强各级的标准化、一致性和问责制。

欢迎回到我们探索以资产为中心的独特技术服务系列的第二部分。在第一部分，我们探讨了合规性、测量和效率。现在我们进入第二部分，深入探讨我们的第二个支柱：风险控制和风险优化。在这里，我们将阐明：

 风险对企业真正意味着什么

为什么理解真实现场环境是控制负面风险的关键
围绕 “负面风险 “的适当控制和数据如何能够识别 “正面风险“，从而做到降低维护成本，同时使您的人员、资产和业务得到良好的保护。

解码风险：风险对你的企业真正意味着什么

让我们从解决这个宽泛的问题开始：在商业环境中，什么是风险？在技术服务领域，风险本质上等同于业务目标的不确定性。这种理解使我们越过了传统的风险概念，因为传统的风险概念往往围绕着设备故障、停工或罚款等具象的结果。

在技术资产管理中，我们的首要重点是减少负面结果。毕竟，即使是最高性能的机器也不能时刻保证最高水平的运作，除非与运行和维护的最佳实践战略相配合。积极主动的维护、监督对故障的检测，再加上适当的数据工具，是确保业务运营顺利进行和优化风险水平不可或缺的。如果没有这些，企业就会面临巨大的危险，至少从意外的停工和不必要的费用，到另一个极端，对业务的重大干扰、声誉的损害和事故的严重惩罚和法律责任。

为什么以资产为中心的维护能够获胜

在进一步探讨之前，让我们简述一下传统的 “以流程为导向的维护 “与我们的 “以资产为中心的维护 “之间的区别。前者通常涉及一刀切的方法，更多的时候是基于纸张或仅仅是微数字化。基于流程的维护倾向于统一评估风险，而不考虑每个设施的独特操作环境。

另一方面，以资产为中心的维护从弹性和响应性的原则出发，为了解真实情况和关键资产的性能，必须驱动维护计划。以资产为中心的维护还具有这些关键特征：

它在执行和决策方面是高强度数据驱动的，在适当的时候利用AIoT，并将基于移动的工具数据整合到运行和维护的日常工作中。

基于数据所揭示的洞察力和性能模式，这项维护是灵活的、可调整的。

它与ESG报告框架保持一致，并深入了解ISO 55000:2014（资产管理）、ISO 45001（职业健康与安全）和其他公认标准的原则。

它考虑到了维护的 “第三维度“—实际应用。换句话说，它理解同一件设备在某个设施中可能是非关键性的，但在另一个设施中却非常重要，需要不同程度的风险管理。

语境很重要：对风险管理的新看法

以资产为中心的技术资产维护方法采用了一种更细致的观点。认识到并非所有的资产都是平等的，以资产为中心的维护工作非常强调对资产运行的现实环境的理解。这是因为，即使是看似普通的物品，在特定的操作环境中也可能成为关键资产，并需要一个定制的风险化管理计划。

举一个我们客户的真实例子，关于一个工业电池厂的自动门的风险维护。从表面上看，这个门可能属于最不重要的资产。从理论上讲，故障可能会造成不便，但卸货和其他工作可以轻易地转到另一个海湾。在传统的以流程为导向的维护中，这可能是一种评估，而这扇门离关键资产的地位还很远。

进入我们的因素X：实际应用。事实上，客户最近已经过渡使用电动电池，改变了风险等级和自动门在维护计划中的需求。如果不加注意，现在的故障可能会导致过热，甚至在关键的入口处出现潜在的火灾风险。在这种情况下，在其特定的位置，自动门的实际情况被确定为：需要适当风险管理的重要资产。

当然，这只是许多容易被忽视的风险实例中的一个例子，但如果要适当管理风险，就必须认识到这一点。这个神奇的公式是：资产+数据+背景=风险控制

管理你的负面风险：第一步

我们风险控制战略的第一部分侧重于管理负面风险。在我们的数字平台支持下，我们可以采用一系列的维护水平，从检查和预防性的维护到越来越多的预测性维护。我们的目的是让客户放心，他们可以安全、高效地运行他们的业务。我们将风险从一个不可预见的威胁变成一个可管理的因素，在这个过程中，所有相关的风险因素都被识别出来，用特定的坐标标记到特定的资产上，然后根据基于数据的模拟和条件进行跟踪和服务。

认识到这一过程的本质是极其重要的—它不是一种额外的成本，而是商业结果中必不可少的保险。如果忽视了风险，其后果可能是可怕的。例如，有很多情况下，一天的停工成本已经超过了公司的年度维护预算。投资于风险维护绝不是一种奢侈，它是确保业务连续性和完成目标的必要战略。

正面风险：发现机会

一旦负面风险得到控制，我们就可以把注意力转向 “正面风险“。这个术语听起来可能是一个矛盾，但它是非常真实的。正面风险指的是当活动对某些风险或资产变得不那么敏感时，可以实现节约潜在运营成本。这不是鲁莽地寻求风险，而是基于对资产行为和性能的充分了解，优化反应。

重要的是，利用积极的风险是有顺序的。首先，必须控制负面风险，必须系统地收集和分析数据。但是，随着来自地面的数据推动对资产及其相关风险的深入了解，我们可以做出明智的决定，以优化运营并潜在地降低成本。例如，水处理设施中出现故障的泵，传统上可能会被立即更换。然而，随着我们对资产背景的深入了解，我们可能会推断出一个频率较低但容量较大的操作可以达到相同的性能，从而降低整体能源和维护成本。

这种方法将负面风险的管理变成了一个良性循环，即理解和控制导致了发现与正面风险相关的机会。

最后：利用风险管理促进安全运营

总而言之，风险控制是以资产为中心的维护工作的指导思想。对消极和积极风险的优化管理使企业能够更自信、更高效、更有利地运营。

我们以资产为中心的维护方法不仅仅是保持业务的运行，而是要了解资产在其运营环境中的复杂的相互牵连作用，并利用风险监测的洞察力来提供卓越的价值和弹性。

敬请关注我们系列的第三部分，我们将继续探讨我们技术服务的独特价值。

想象一下，有一个守护天使在你的肩膀上，确保你避免代价高昂的错误，甚至更糟糕的是，法律噩梦。这听起来很夸张，但这就是埃顿集团的技术资产管理在当今许多行业所扮演的角色。技术服务合作伙伴的价值不仅仅是优化系统和防止技术故障（尽管这当然是其中的好处之一）。此外，客户安全和合法合规也由我们来守护。透明度、测量和问责制是实现这些的关键因素。

忽视的高成本

商业风险有各种形式，财务、运营和声誉风险众所周知，但合规风险呢？许多决策者低估了不合规的代价，尤其是在涉及到环境准则的时候。现场管理人员往往是他们企业的负责人，这意味着他们要为任何错误的行为承担责任。残酷的现实是，忽视遵守这些准则可能会导致严重的经济处罚，更有甚者将面临法律挑战和牢狱之灾。

让我们思考一下，任何一个站点的任何一个大问题都会对一个公司的声誉造成重大损害。更重要的是，这些事故的财务影响很容易超过管理良好的预防性和预测性维护的成本。对关键资产进行适当的规划和维护似乎是一项额外的开支，但与重大安全事故或法律和公共危机带来的成本相比，这是一笔很小的投资。

ESG时代的合规风险

在ESG报告的背景下，合规风险有了更多的含义。它不仅涉及遵守监管要求，还涉及满足投资者、客户和其他利益相关者对环境、社会和治理做法的期望。

在亚洲，法规正变得更加严格，管理与ESG因素相关的合规风险的重要性正逐渐被重视。随着令人期待的ESG报告变得越来越标准化，在亚洲经营的公司如果不能满足这些期望，将面临更高的合规风险。这些风险不仅包括监管部门的处罚，还会严重损失公司声誉和投资者信心。

通过主动管理这些风险，公司不仅可以避免负面结果，还可以抓住机会，展示在可持续商业实践中的领先地位，并在市场上获得竞争优势。

利用技术促进合规

埃顿的技术资产管理部门通过将数字孪生平台Akila彻底整合到其业务中，通过不同的应用程序组合，从ESG到能源、废物和设施管理，成功促进合规管理。

虽然Akila凭借其高水平的ESG和性能分析仪表盘而闻名，但其资产套件作为埃顿的核心工具也在综合设施运行和维护上发挥了重要作用。埃顿技术人员在工作时便是通过该平台及其移动应用程序进行资产管理的，因此，所有工单和工作流都涉及到扫描和数据跟踪，每个资产和设备的维修和性能历史都有完整的数据记录。

我们还能够防止一些最常见错误的数字化应用，这些误用历来阻碍了许多公司实现有效的优化和合规。其中包括：

虚假数字化：在这种情况下，系统可能会被技术人员所操纵。他们只是在午休或一天中的空闲时间里一次性对整个工单清单打上 “完成 “的勾。我们完全避免了这个问题，因为我们的数字平台在记录每个任务时都会产生一个时间和地点的标记，并会自动标记可疑的任务。

轻度数字化：数字化是由IT部门实现的，而不是运营部门。在这种情况下，数字系统已经到位，但数据、服务历史和相关的通信是非结构化的，所以会导致数据变得十分混乱。我们会防止这种情况的发生，并通过给每件资产或设备贴上自己的二维码，对其资产的数据注册和通信进行清晰、有条理的结构化。

有了这个强大的数字基础，我们所有的操作都可以被完全追踪和报告，以符合相关的合规框架，同时还提供了站点和投资组合分析的高级“鸟瞰图”。

真实的数据，真实的对话

我们通过这个先进的数字平台为客户提供了一个了解真实合规成本的机会。通过提供可靠的、可审计的数据，我们可以与客户合作之前了解他们的合规水平和相关成本。这种公开对话有助于防止较低管理级别的决策者做出长期可能产生昂贵费用的决定，如忽视间接成本或只关注短期目标。

确保我们在对合规问题的看法上保持一致，我们就可以继续并随时与客户讨论成本竞争力问题。我们的首要目标是保持大局观，保障我们的客户免于承担不可预见的责任，并使他们的竞争力最大化。

在技术服务和资产管理领域，透明度和测量不仅仅是个词语。它们是强大的合规和风险管理战略的基础。在埃顿集团，我们已完全掌握了这一点，并继续利用它来保护和提升我们客户的财产。请继续关注本系列的下一篇

Jackie Zhou领导埃顿的医疗保健部已有6年，并拥有医疗行业和设施管理方面的背景，曾在上海交通大学医学院继教分院担任医疗支持服务的讲师。我们与Jackie讨论了中国医疗服务的支持管理、可持续性和未来。

是什么让医疗行业的服务管理与众不同？

我想说，医疗支持管理就像一个缩影，反映了管理人员通常所监督的一切。其中的区别主要在于医院或辅助生活社区带来了特别高的风险、要求和复杂性。因此，我们必须与医院和医疗管理层建立真正的伙伴关系，在风险很高的情况下持续的卓越是必须的。

究竟为什么风险如此之高？

因为在这些环境中，我们不仅仅是在管理一栋建筑，我们还在为病人和居民的福祉、健康和康复做出积极贡献。一些设施管理解决方案会让病人和访客立即注意到–如卫生、食品服务、照明、安全和接待、声学、公共空间等。

另外还有一些潜在的因素对设施服务性能和健康结果非常重要。例如，我们可以进行预测性维护，以确保建筑及其耗能系统的可靠性；如果你有自动化的暖通空调，我们就可以保持一致的热舒适度和效率；如果你有技术项目和升级，我们就会系统地改善空气过滤或协调安装更高效的却器和锅炉。这些都是一些范例，除此之外还有很多例子。

激发埃顿开展医疗服务管理的因素有哪些？

在2010年，我们就为此业务设立了专门的团队，当时中国的私营医疗领域每年增长20%。人们希望得到更好的医疗服务，而且越来越愿意为此付费。但是，中国的设施管理还没有跟上这种需求。我们看到了一个特别的机会，所以就想通过埃顿来实现这一目标，建立一个医疗行业的专家团队，并结合埃顿在中国的全国性业务，以及其在融合IFM、能源和数字化方面的创新。

今天，我们觉得我们已经具备了独特的能力，不仅仅可以管理传统FM的日常问题，也能作为医疗机构真正的战略合作伙伴，帮助他们实现可持续增长和ESG目标。

你刚才提到ESG，目前在可持续发展方面的情况如何？与制造业和运输业等行业相比，医疗设施的环境影响似乎得到的关注较少。

这对我们来说真的很重要。而且你说的很对，人们常常忽略了医疗保健是全球变暖的因素之一。事实上医疗保健设施每平方所消耗的能源比其他商业建筑多2.5倍。国际能源署预计，在2016年至2040年期间，医疗保健设施的能源需求将翻倍。这在碳影响方面带来了非常明显的后果。你想一想，这是非常客观的。医院是一个多层建筑，占地面积很大，几乎每个房间都有耗能设备。医院里需要保持全天候的照明和供电，需要通过暖通空调持续控制温度。除此之外，还有食品服务中的废物、水和能源使用，以及采购和供应链的范围三排放，等等。

医疗集团意识到了这一点，当然，效率低下也会带来同样大的经济成本，针对违规的惩罚也开始变得严重。因此，以ESG为导向不仅对地球更好，对企业也尤为重要。这就是为什么我们将数字孪生平台Akila作为埃顿服务的一个重要支柱。通过使用这个平台作为工具，我们能够将医院的实际能源、废物和碳影响透明化，然后全面跟踪和优化建筑物的性能。

埃顿医疗在哪些地区最为活跃？

这个团队专注于中国，我们已经在全国各地建立了伙伴关系。在北方，我们刚刚与天津的和睦家医院庆祝了10周年。在西部，重庆的来福士医院是我们采用最先进的数字化资产维护的例子之一，这个是通过Akila平台进行的。总的来说，我们最大的活动中心在上海、浙江和江苏等东部沿海地区。但我们能够在中国的任何地方开展工作，因为我们在过去25年中建立了庞大的网络，在80个城市都有埃顿员工。

我想补充一点，埃顿在全球各地都留下了医疗保健的足迹，在东南亚地区我们还有和其他医疗领域的合作，埃顿在应急响应、远程医疗服务方面为中国以外的大型营地和大院做了很多有趣的项目。

埃顿医疗的下一步是什么？

我们知道，私人医疗将在中国持续发展，对该行业的合规性、去碳化和ESG的要求也将不断提高。我们将继续提供经典的IFM服务，同时与埃顿的技术资产管理、可再生能源和数字化团队更加紧密地开展合作。这样，我们可以帮医疗行业的客户尽快实现向数字化和去碳化服务的紧急和必要过渡。

埃顿集团正在努力参与的另一个方面是设计、施工和工程。通过将数字化和BIM技术引入这一过程，有可能从设计的最早阶段开始，对新的医疗建筑进行端到端的优化。这样可以整合新的能源解决方案和建筑材料的创新使用，建设施工就会大大减少浪费，其产生的碳影响也会尽可能地接近于净零。这超出了埃顿医疗团队本身的工作范围，但加入埃顿集团的意义正是如此–能够联系和优化管理建筑环境的所有不同方面，为客户、环境和人产生最积极的影响。

对装配工厂来说，压缩空气就是生命线，虽然看不见但是至关重要。不过，潜在的泄漏可能意味着能源和碳排放方面的损耗。不如做好准备，掌控全局。

压缩空气是工业生产过程中很重要的一项公用事业，但确鲜少受到关注——甚至戏称它为 “隐藏的公用事业”、“无形的公用事业”、“第四公用事业”。

事实上，压缩空气所消耗的电力占全球电力消耗总量的5%-6%——在工厂中，由于泄漏管理不善，它的使用效率常常惊人地低。我们在审查中发现，一些客户的能源消耗比正常情况下多出了50%，正是因为缺乏对压缩空气泄漏进行识别和管理。

难道是客户们的一时疏忽？还是他们富裕到不关心能源费用了？显然不是。真正的原因在于，他们缺乏工具和数据来准确地应答三个关键问题：

规模：存在多少处泄漏，带来了多大的能源损失？
位置：这些泄漏究竟发生在哪里？
有效性：针对泄漏的维修是否有效，能够节省多少成本？

要注意的是，压缩空气这个“无形的公用事业”的泄漏常常不易发现——它不像漏水，可以看到明显的痕迹（水坑和水渍）。当气体和水的流动中断时，压力水平会下降；当压缩空气泄漏时，压力保持不变——为了维持相同的压力水平，压缩机就会浪费更多的能源（当然你的钱也在因此“燃烧”）。

实际操作中，很多工业客户对此“视而不见”，他们认为大笔的能源开销是“生意成本”的一部分，又或者隐约觉察到他们正在浪费钱和能源，但又缺少正确的信息或知识来修复问题。

压缩空气泄漏管理案例

更多的了解我们的压缩空气及其它能效管理解决方案 >>>

启动压缩空气泄露识别和管理 (LIM) 项目

好消息是，以正确的工具赋能专业的团队，这些都将迎刃而解。埃顿的解决方案快速而且成本可控。25年的工业维护经验及与欧洲顶尖专家的合作让我们数字平台的压缩空气模块能通过传感器和数字平台上的其它智能应用快速精准的解决历史遗留及其它预防性预测性问题。

事实上与我们合作后不久，在我们的协助下，您就可以在工厂启动并完成压缩空气优化项目（通常称为LIM项目）。它会帮助你：

大幅降低能源成本
更好地满足环境法规和ESG报告的合规要求
提供权威真实的前后数据对比，来记录所节省的费用

虽然任何时候都是能源优化的好时，但不少客户会倾向于11月和12月11月和12月。原因也很务实：压缩空气泄漏管理是投入年末预算并产生高回报/高影响力结果的最有效方法之一。许多客户认为启动LIM能够让他们在年末游刃有余，在能效管理和成本方面取得快速见效的成果。

弥补常见的信息缺失：数据、基线和前后对比

传统的压缩空气泄漏管理分两个阶段进行。首先是检测，技术员用超声波探测器跟踪压缩空气管线，定位和标记人耳无法听到的泄漏。然后是修理，主要涉及紧固或更换接头、更换有问题的管线以及修理或更换固定装置。

当然，这些步骤是必需的。但关键的其实是信息对比，也就是每项资产在维修之前和之后的状况的比较。根据以往的经验，获取背景数据会非常耗费人力和资金成本。但现在，传感器和数字化技术大大扩展了监测能力，技术人员不需要频繁亲临现场就可以完成这些工作。

关于测量中的一些关键差异可以总结为以下几点：

旧模式	新模式
易出错	方便查验
无测定	传感器测定
随意的性能检测	持续的监测
间接：根据每月账单揣测	直接：根据数据评定结果

我们是怎么做到的？请了解压缩空气能源优化的六大步骤

让我们来深入了解埃顿的压缩空气能源优化的具体步骤。

步骤1：界定能源和业务参数

我们的第一步，是了解您在能源使用、健康和安全方面的期望和目标。如果你有一个既定的能源削减目标，我们会助您实现它。我们会花时间来了解你的健康和安全政策及程序，已备在现场进行检测和维修活动时用到。

步骤2：识别和注册客户压缩机

这个步骤是展开持续监测的基础，它对了解和优化压缩空气系统的能源性能至关重要。我们会在现场收集压缩机和空气系统的信息，包括基本数据，如制造商、规模和安装日期。

步骤3：安装传感器，用于持续监测

在正式开展压缩空气泄漏管理项目之前，我们会安装非侵入式传感器来测量压缩空气系统的过程数据流，例如电流、电压、压力和泄漏点点。通过机器学习，在初始监测中收集的这些数据会为你提供和系统现有性能相关的详细情况。

步骤4：找出泄漏的位置

接着就到了采取行动的阶段。我们的技术人员配备了超声麦克风，可以捕捉到人耳无法察觉到的泄漏声，技术人员会检测和标记泄漏，并完成记录。我系统中大约95%的泄漏都将能被检测到（其余泄漏量很小，在经济效益上可以忽略不计）。

步骤5：修复泄漏

然后，我们会根据需要来修理每处泄露点，包括拧紧、修理或更换固定装置、连接件和管线，我们会移除标签并在记录工作的完成情况。这个步骤会帮助你取得巨大的能源效益——步骤6中，展示经量化的直观数据将来证实这一点。

步骤6：最终监测

我们来到了画龙点睛之处。修复泄漏后，这一阶段的数据收集将有助于了解和量化压缩空气系统经修复而产生的改善。通过将这些数据与步骤3中收集的数据进行对比，以计算出节省下的能源量。同时我们还会运用这些数据，帮助你更好地理解无泄漏系统能够达到怎样的最佳能源性能。我们也会在运营管理等方面提出建议，用于进一步优化能源。

节约能源的快速通道

如果你正在寻找快速简便的方法来降低能源消耗，不要忘记压缩空气系统。别看它节省的只是“空气”，节省的规模和速度却可以很惊人。

埃顿的解决方案会帮助你了解压缩空气泄漏检测和维修的价值，并最终优化系统性能。我们会帮助你发现管理者们在压缩空气维护方面的“盲区”，洞察背后的原因。

我们的解决方案将为你提供：

一个能够在短时间内完成且有显著回报的项目
用于可持续发展或ESG报告以及合规要求的直观数据
当然最重要的是，使你的压缩空气系统以峰值效率工作

ESG为何值得企业重视？如何实现直接有效的ESG实践？ | Aden 埃顿 (adenservices.com)

提到空气质量，大家首先想到的是雾霾这样的“大环境”空气质量对健康与生活的影响，而实际上大多数人们每天大概会有8个小时在办公室工作，至多90%的时间在室内度过，室内空气质量的好坏直接影响到职场人的健康、工作状态以及工作效率。

室内空气质量对员工表现的影响

在体积庞大、结构复杂的办公楼中，自然通风往往是十分困难的，窗户通常长期处于紧闭状态，室内办公人员很难呼吸道新鲜健康的空气。同时，炎热的夏季与寒冷的冬季也对空气质量的变化带来影响，所以从外部进入建筑物的空气污染，以及在密闭空间中还有各种异味的产生，例如烟味、办公用品散发的异味、食物的味道等等。

由于室内空气质量不佳导致的病态建筑综合症（Sick Building Syndrome）也逐渐成为人们关注的健康焦点之一。

2021年，哈佛大学的一份研究报告发现，办公室内的空气质量可能严重影响员工的认知功能，包括反应时间和专注能力。

这项研究对6个国家（中国，印度，墨西哥，泰国，美国与英国）共302名办公室员工进行为期一年的跟踪调查，研究对象的年龄主要集中在18至65岁之间。研究人员在研究对象的工作场所安装了环境传感器，用以实时监测细颗粒物（PM2.5）和二氧化碳浓度、温度和相对湿度，其中，二氧化碳浓度代表通风水平。在室外，二氧化碳浓度约为400ppm（ppm为百万分之一），而室内二氧化碳浓度的上限则被认定为1000ppm。

被试者进行了两项认知能力测试以评估他们的认知速度和工作记忆。研究结果显示，在测试空间中，每立方米增加10微克PM2.5，被试者完成两项测试的反应速度都会放慢约1%，准确率下降1%以上。就二氧化碳浓度而言，每当其增加500ppm（这是常见的变化水平），就会导致被试者完成这两项测试的反应速度放慢1%以上，准确率下降2%以上。

该研究报告第一作者何塞·吉列尔莫·塞德尼奥·劳伦特表示，此前关于室内环境的有限研究主要关注热舒适度和满意度等指标，而不是认知结果。除此之外，虽然过去的研究表明，长时间接触PM2.5会使中枢神经系统发炎，并跨越血脑屏障导致长期的神经退行性疾病，但这次研究是对其短期影响的首次揭露。

什么是室内空气质量，其指标是什么？

室内空气质量（Indoor Air Quality, IAQ）是指在一定时间与一定区域内，空气中所含有的各项检测物达到一个恒定不变的检测值。这是一个用来指示环境健康和宜居性的重要指标，其主要标准有含氧量、甲醛含量、水汽含量、颗粒物等。室内空气质量是室内环境品质（IEQ）的一部分，室内环境品质除了空气质量外还有照明、声音、温度舒适性等因素。

重要的空气质量指标包括：

二氧化碳：高浓度的二氧化碳可能会导致头痛、困倦、精神萎靡和表现不佳。
VOC（挥发性有机化合物）：在室温或更高温度下蒸发的含碳物质，接触VOC会刺激、头晕或者哮喘恶化，长期接触则可能损伤肺部、肝脏、肾脏或神经系统。
颗粒物：不同的颗粒物（如灰尘、尘螨、霉菌或花粉）会导致过敏反应和呼吸系统疾病。
甲醛：通常存在于全新或者翻新的工作生活空间，较高浓度的甲醛会刺激眼睛甚至引发癌症。
温湿度：极度干燥或者过分潮湿的空气会让人感到不适，可能引发头痛/偏头痛。
氮氧化物：空气中氮氧化物的浓度升高会对肺功能产生负面影响。

室内空气质量优化迫在眉睫

除了关注室外雾霾这样的“大环境”空气质量，人们也更需要关注“小环境”的室内空气质量，工作和学习场所的空气质量改善更是非常迫切的需求。

特别是在新冠疫情爆发后，人们更加重视健康，尤其是呼吸道健康。并且在经历了远程办公或者混合办公模式后，人们返回办公室后也会对办公室环境提出更高的要求。

开窗通风是改善室内空气质量非常有效的办法，但是如果办公楼窗户无法开关，或者室外空气质量也不好，那么就非常需要一个可以提供通风与较高空气过滤的办公室就显得尤为重要。此外，改善室内空气质量也有一些额外的日常措施需要注意，包括除尘吸尘、选择无VOC排放的产品、禁止在室内吸烟等。

提升室内空气质量的关键一步是进行室内空气质量监测，全面的数据不仅仅可以帮助楼宇运营管理者评估空气质量并采取相应改善措施，更多的数据也会让人们对于自己所身处的环境更有安全感。

物联网传感器可以监测室内空间的二氧化碳、VOC、PM.2.5、湿度和温度等参数，这些实时数据可以集成至可以自动调节通风与温度的建筑管理系统中，更有效地优化室内空气质量。

改善室内空气质量的另一个方法就是净化空气，采用智能通风系统、空气净化器或者空调过滤污染物，并且保证定期、及时更换过滤器与滤芯，对设备进行保养与维护，进行HVAC暖通空调系统优化，同时全方位监测室内空气质量。

在数据、人工智能以及模拟等技术的支持下，室内空气质量提升也有了更多可能，例如在对室内环境进行全方位的数据分析以及模拟后，可以针对一些出现的问题进行整改 – 这可以发生在建筑的建设过程中，也可以在之后的运维中。

作为一个以人为本、为人服务、且基础是人力服务的产业，综合设施管理（IFM）如今也在进入一个更加注重体验的时代，以员工为中心的工作环境逐渐成为主流需求。

IFM解决方案可以有效打造与提升工作场所体验（WX），其“硬服务“范畴就有与人们的健康和舒适息息相关的能源管理与空气质量服务。

选择埃顿集团的三大理由

超前思维

埃顿集团拥有超前思维，致力于通过技术创新将设施管理智能化，借助数字孪生、物联网、和基于人工智能的新工具，包括集成物联网传感器的机器人技术和自动化技术、基于人工智能的智能摄像头和面部识别、AR增强现实智能眼镜等等，以开创性的方式来为客户提供服务以及产品，智能化设施管理，带来更好的场所体验。

Akila的数字化解决方案

由埃顿集团孵化的数字孪生平台Akila作为埃顿数字化转型的核心，全面提升了埃顿现有解决方案及业务发展的竞争优势。

Akila的数字化转型业务根植于可持续发展，Akila将携手达索系统制定室内空气仿真领域的最佳实践，实施数字化解决方案对建筑行业进行室内空气质量与人员舒适度测量，并基于各项室内环境指数对建筑与设施进行评估，进一步优化相关领域的战略。

现在，更多的企业也在将室内空气质量定为工作场所体验（WX）的一部分，从工业生产到学校与商业设施，埃顿的客户也在运用Akila平台来监测及优化室内空气质量。

优质的技术资产管理服务

埃顿集团的技术资产管理也在提供更加智能、高效和可持续的暖通空调以及能源解决方案，通过数据分析以及模型来打造更加舒适的环境。

预防性维护（PM）与预测性维护（PdM）可针对故障发生前进行维护或者在故障影响运营之前预测资产可能出现的故障，工程师可结合物联网设备、振动分析以及人工智能，查明问题并采取行动，这也包括及时更换滤芯，不仅可以对室内空气质量进行优化，还可以降低建筑运维能耗。

推荐阅读：

如何减少建筑碳足迹，奔向零碳未来？ | Aden 埃顿

关于后疫情时代下设施设备管理的思考 | Aden 埃顿

盛夏的高温对于加班加点、高强度运转的暖通空调系统（HVAC）是一个巨大挑战，其运行负荷会受到室外环境的光照强度、风力强度以及空气的温度、湿度等多方面因素影响。

在连续高温下，暖通空调系统优化，保证系统的正常运转是维持正常工作与生活的关键：

采用更好的控制系统

精准、有效的温度控制系统是至关重要的。如果BAS系统控制不精准，将造成室内温度的波动过大，影响人们的舒适度和造成能源的浪费。

定期维护您的设备

为确保HVAC系统以最佳性能运行，需要及时更换空气过滤器并清洁通风管道，以最大限度地提高空调系统的效率。

使用遮阳设施

确保窗户配备可操作的百叶窗或窗帘以阻挡强烈的阳光，这将有助于提高舒适度并降低空调的负荷。

减少室内发热量

关闭门窗，减少使用发热的电器，并且减少照明（更多使用自然光），适度降低新风量。

能源和环境管理对于很多企业来说是非常重要的一项工作，今年4月低碳建筑新规生效，更多的投资者也在要求企业与物业实现低碳化运营，而暖通空调系统在楼宇自动化中也有很重要的作用，有效降低二氧化碳排放指标的同时，优良的暖通空调系统也保证办公场所可以拥有适宜的温度与清新的空气体验。

人们对于空调的高涨需求不仅为企业带来巨额成本，还会产生大量碳排放，对环境造成严重危害。更节能的产品、更智慧的操控，以及集成化的能效解决方案，将进一步降低能耗，实现节能减排。中国暖通行业将在2030年实现减碳3.16亿吨的目标，未来十年将是行业转型的关键十年。

节能降耗的关键：更加智能、高效和可持续的技术解决方案

在大型公用建筑中，暖通空调系统根据室外环境的变化提供冷、热源，保证办公室内环境的温度、湿度、空气中氧气含量、空气的洁净度等参数在满足人们健康和舒适的范围内。

在通空调节能设计是个复杂的有机系统，需要充分考虑建筑环境差异的影响，采用更先进的技术手段，对传统系统的创新优化，使设备朝更节能方向的发展，积极研发可再生清洁能源等。

暖通空调系统的各个组件根据建筑内部的设置有所不同，但是大多数包括以下基本组件：

锅炉
通过加热盘管或者热水管产生热水或者蒸汽，并且分配到整个建筑物中。

冷却设备
机组的冷却设备将冷却盘管内的水，空气吹过冷却的水盘管并通过通风系统在空间中使用。作为冷却过程的一部分，任何热量都将通过冷凝器或冷却塔带走。

泵
用于系统内将冷水和热水循环到建筑物的指定区域。

通风机
在单元内使用，通过单独的管道系统去除陈旧的空气并排放到空间之外。

影响暖通系统是否能以最优状态运转的因素一般有哪两个方面？

技术上的缺陷与漏洞和人为因素

技术上的缺陷与漏洞

其中，老旧的设备、没有自动控制的系统以及缺乏常规的保养可能造成暖通空调系统效率降低，例如房间内空调末端设备的恒温器和传感器响应延迟或导致冷气过量供给，以及缺乏追踪可变因素的技术设置，如室内人数或天气情况等相关数据，所导致的响应延迟。

老旧的暖通空调系统会有更高的设备故障率，例如管路的老化也会引起跑冒滴漏，造成更大的浪费。

人为因素

人为操作与维护方面，操作人员没有专业的知识和工作态度也有很大影响，例如对暖通空调系统的工作原理和能耗情况缺乏了解、工作懈怠、不按照行业标准文件对设备进行保养、巡检，没能及时发现设备的故障隐患，造成的HVAC系统的不正常，带来能源非正常消耗和浪费。

同时，管理者需要意识到优化使用暖通空调系统的重要性，不能“凭空猜测”，没有精准性的规划也会导致能效使用的巨大差异。

高层建筑的暖通空调系统在设计环节即决定了其投入使用后的性能。通常，系统在设计中遵循最高负载原则，必须满足整个建筑空调系统满负载运行的需求。然而在实际运行使用中，空调系统并不需要时时刻刻满负载运行，很多时候只要部分负载运行即可满足用户的使用需求，若系统只能满负载运行，则会白白耗费很多能源，因此，在设计中必须考虑这一问题，要使设计的暖通空调具有可调节性，能根据不同环境、气候条件下所需的负载进行灵活调节，以达到节能降耗的目的。

同时，设计暖通空调的阶段要充分考虑建筑环境差异的影响，采用更智能的系统来实现更高的热能利用率以及环保性。

智能、高效和可持续的暖通空调系统

随着智能技术的发展，暖通空调系统的自动化水平不断提高，也提升了暖通空调系统的管理水平，大幅度提高了暖通空调系统的生产效率和调节精度，会进一步节省人力资源的投入，减少不必要的电、热损耗能量。

在确定了一个清晰的目标后，一个智能的系统可以在日后的使用中变得更加聪明：根据所收集的数据不断对于设置进行调整与优化。灵活的系统运行模式也可以达到节能增效的目的，节能方面的优化也可以减轻系统运行压力，延长系统使用寿命。

集中式系统（有线或虚拟）可以管控整个区域的温度，以使整体室温达到稳定均衡的状态，同时提供个人可调节的控制单元，从而满足不同人群的需求，打造或凉爽或温暖的个人空间。

更加智能、高效和可持续的能源解决方案可以提供一种简单、快捷的途径来帮助设施与楼宇管理者实现更有效的能耗管理、碳减排以及营造更舒适的环境。

数字化同样也在推动着暖通空调优化解决方案的升级，获得能耗负荷曲线图之后，数据建模可以直观地告诉管理者更换冷机可以节省多少成本，而不是进行凭空猜测。

数据观察与分析可以帮助管理者/运营者规划设备更换的最佳时机，并且凭借模型根据实际情况进行调整。这种十分科学、严谨的方法将精准呈现设备升级状况与所节省的成本，从而避免不确定因素的产生并且降低错误决策的概率。

此外，通过开发多种清洁能源和可再生能源，不仅可以大幅度降低暖通空调系统的投资成本，而且可以达到节能环保的设计目标。

在开发新能源和清洁能源的过程中，要遵循因地制宜、节能环保的原则，为暖通空调系统的节能运行提供更加可行的途径，有效避免单一资源的过度利用，进一步缓解能源紧缺的形势，使暖通空调系统在环保节能方面更具特色。

1999年埃顿集团在北京设立华北地区总部，覆盖了中国两个主要的城市集群以及经济带：京津冀和东三省。现在，埃顿在华北地区为100多个客户管理着200多个项目地点，员工数量也从最初的200人发展到了如今的2,000多。华北区强化了京津冀地区的商业串联，优化了地区资源配置，进一步实现地区互补和地区助力。同时，埃顿前瞻性地布局了与新能源，电动汽车，人工智能，生物医药等前沿行业的互动与合作。

在华北地区，埃顿集团的竞争优势体现在更全面的业务线，即针对客户不同的需求提供更有针对性及全面的解决方案。目前埃顿在华北地区有三个大型示范项目，与国内行业排名前三的客户合作，继续发展综合设施管理、技术资产管理以及AdenEdge高端餐饮项目。

综合设施管理

通过整合资源，将整个企业的所有设施管理工作都列入一个团队的管理之下，IFM供应商更多地被认为是管理大型设施或更广泛投资组合的企业的关键战略伙伴。目前埃顿正为哈尔滨某汽车部件生产企业提供综合设施管理服务，包括保洁、保安、配餐等。

技术资产管理（TAM）

埃顿的技术资产管理是一项综合全面的解决方案，旨在帮助企业维护各方面的基础设施与运行需求，使得企业可以解放出来，更多地关注他们的核心需求。同时，优秀的技术资产管理也可以帮助建筑管理者来降低设施的碳足迹以及更好地控制成本。
埃顿自2012年起为沈阳某汽车总装厂与总成厂项目提供全面的公共动力设施及建筑物运维管理服务，总服务面积约400万平方米，其中埃顿现场服务人员总数超过200人。

高端餐饮服务AdenEdge

埃顿集团的AdenEdge结合高端餐饮理念，致力于为客户提供更优质妥帖的服务，打造基于可持续性、健康安全和高品质的用餐体验。
2021年起，埃顿集团开始为北京某大型汽车企业提供AdenEdge高端餐饮配餐服务，驻场服务人员50余人，每天提供早餐、午餐与晚餐共2,400餐次。除了大型企业，越来越多像包玉刚实验学校这样的的国际学校也选择AdenEdge为其提供餐饮服务。

埃顿在基础服务的基础上引入数字化服务，使客户服务更高效、更专业，并且成为客户的合作伙伴，同时在帮助客户节能减排上，提供订制化服务方案。

基于埃顿数字化平台Akila以及新业务的引入，让客户看到了从单一传统的服务管理到综合性服务管理的转变，这也体现了埃顿有更全面的维度以及管理视野来为企业提供更为现代化的综合管理服务。更适合市场的需求，能够体现埃顿与其他物业公司的差异性，也符合客户方数字化转型的需求。

现在，埃顿集团在华北地区重点发展高质量的大、中型客户的综合设施管理服务，并推进数字化管理。凭借完备的技术服务团队，埃顿也在华北寻求更多在设施设备服务上的商机，并且重点发展新能源服务项目。

张鹏昊近期作为华北地区区域变革总监加入了埃顿集团。他在石化、工程机械、建筑、能源、医疗设备等行业拥有超过15年的经验，是业务发展和转型的资深领导者，具有全球视野以及与政府和私营机构合作的丰富背景。

我们与张鹏昊聊了聊关于他的职业生涯和他领导战略转型的使命与目标，特别是为集团在华北地区铺平数字化转型的道路。

Q1：你会如何描述你的工作？

整合更积极，更高效的团队，在华北区建立数字化，可持续解决方案的项目典范，提升服务客户的能力和效率，提高集团的收入规模和盈利水平，成为客户数字化转型，可持续发展的战略合作伙伴。

Q2：是什么吸引你加入埃顿集团？

集团在综合设施管理领域已经建立起行业的标杆，项目管理和服务都建立了完善的体系和标准，一直围绕客户为中心开展业务，有成熟高效的团队，是非常值得信赖的企业。而新的战略方向更具有吸引力，面对碳中和的目标，采用数字化工具作为平台，通过实体服务和数据服务，与客户做伙伴，共同创造价值。这是与我的职业背景很契合的，也是我对未来发展的期望。

首先和华北区的团队达成共识，准确理解集团的战略，并转化为行动计划；其次是与关键客户，大客户等利益相关方形成战略合作，建立数字化，可持续项目的标杆，并在华北区示范和推广，扩大营收的规模；还有很重要的，就是要和集团各条业务线紧密合作，优化区域项目的管理和运营，降本增效，提高项目盈利。

Q3：你在埃顿集团的使命/目标是什么？

首先和华北区的团队达成共识，准确理解集团的战略，并转化为行动计划；其次是与关键客户，大客户等利益相关方形成战略合作，建立数字化，可持续项目的标杆，并在华北区示范和推广，扩大营收的规模；还有很重要的，就是要和集团各条业务线紧密合作，优化区域项目的管理和运营，降本增效，提高项目盈利。

Q4：是什么让华北成为独特的经营环境？华北地区发展业务的重点有哪些？

华北区从地域上，有两个大的城市团，一是京津冀，二是东三省；从经济发展来看，国家围绕京津冀在打造绿色生态，科技创新和数字化经济，城市更新的典范，并提高人民的幸福感和满意度，而东三省在面临老工业基地升级，产业转型，促进就业。这都符合了集团的战略规划和业务特长。

面对城市群，商业楼宇的综合设施服务，借助Akila数字孪生平台来帮助客户降本增效，提高满意度，是具有广阔市场的。面对工业企业和工业园区，能源和设施管理，是帮助企业提高效率，增加收益的关键。无论是商业客户，工业客户，还是政府客户，需要的不仅是服务商，而是合作伙伴，要的不是满足他们的需求，而是能和他们一起识别问题，形成解决方案，链接资源，形成价值的共生。

Q5：数字化整合与转型对企业有多重要？

数字化时代下，一个游戏实现5000万用户，只需要19天，这是工业时代所不可想象的，企业不去顺应这个趋势，开始整合与转型，会迅速被淘汰。快速的技术迭代让服务升级成为可能，数据化平台可以更有效地整合资源，对客户的响应也更加及时 – 我们不再是被动地满足客户需求，而是为客户创造更多价值。

Q6：一个成功的转型战略的秘诀是什么？

首先要快速的在集团内部，从上到下形成共识，让相关方能够充分理解战略的意义和意图。其次是要激发员工对战略的热情和责任感，愿意充分行动起来和协作起来。最重要的一点是，一定要有行动计划和时间表，把文字转化为行动，一点点的行为改变也比没有改变要好。第四是要有考核和复盘的安排，让我们能了解进展和存在问题，及时调整和优化。

Q7：您过去的工作经验有哪些可以应用到在埃顿集团的工作，尤其是与埃顿在华北地区的战略转型相关的？

我曾经在政府事业单位工作，做机械行业的节能环保工作的管理，所以很熟悉国家宏观政策和政府部门执行的逻辑和需求，对于数字化经济，双碳政策，ESG，可持续发展，产业和城市更新都有很好的理解。

在一家丹麦工程咨询公司做市场总监时，主要是负责中国区的绿色建筑，生态园区，节能减排的业务，能够准确把握工业客户，商业客户和政府客户的需求，从投资，建设，运营全流程，把控项目的实操落地。

我在环保上市公司曾经担任华北区的总经理，包括了京津冀，东三省，山东山西和内蒙这几个区域，有上百位管理和销售团队要管理，十几个运营的项目要管理，还有上千名项目上的员工去照顾，这些都需要强有力的管理能力和领导力，也需要有战略执行和结果导向。这些都和集团在华北的业务要求是一致的，虽然行业有所不同，但工作方法和逻辑是相通的。

Q8：当你建立一个团队时，你期望候选人有哪些特质？

首先是有强烈的主动性和自我实现的意愿，愿意在公司的平台上去实现自己的价值，帮助公司的成长；其次要能协调资源和多方面沟通，能够形成有效的团队协同与合作；第三要有很强的结果导向，从目标分解到行动计划，从行动计划到时间节点，最后能够拿到结果；第四要善于学习和复盘，快速迭代新的技能，不断优化能力和方法。

企业配电室安全与风险管理：埃顿的全方位解决方案