设施与运营管理 – Page 2

随着全球化进程的加速，教育国际化成为大势所趋，国际学校应运而生。苏州德威外籍人员子女学校便是其中的佼佼者，其与历史悠久的德威公学紧密相连，致力于培养学生的国际视野，营造开放包容的学习氛围。而一个安全、健康、舒适的校园环境，不仅是学校先进教育理念的体现，更是吸引学生和家长的关键因素。

校园综合设施管理（IFM）在其中扮演着至关重要的角色。校园IFM管理涉及复杂的设施系统、多元化的场景、丰富的文化元素以及对绝对安全性的严苛要求，对专业技术和细节把控提出了极高的标准。埃顿深耕校园管理领域30年，凭借丰富的行业经验和卓越的解决方案，为苏州德威外籍人员子女学校提供了全方位的IFM服务，涵盖设施年度维保、大型设施定期巡检维护、校园保洁、校园安全等多个方面。今天我们以苏州德威外籍人员子女学校为例，聚焦学校IFM管理的重点，难点和数字化解决方案。

项目主讲人Alan，埃顿苏州德威外籍人员子女学校项目的IFM综合设施管理负责人

Alan服务于的苏州德威外籍人员子女学校，学校与建立于1619年的德威公学有着紧密的联系，鼓励学生拓展国际视野，建立开放性的学习社区。

学生来自40多个不同国家，年龄从2岁到18岁不等，师生人数近3000。
学校占地面积37813平方米，配备50,000平米运动场地、竞赛级水上运动中心、1000平米体育馆、教学楼和宿舍以及全校园大规模空气净化系统等国际一流的教育设施。

埃顿提供苏州德威外籍人员子女学校的全校园全套综合设施管理解决方案，涉及设施年度维保，大型设施定期巡检和维护、校园保洁、校园安全等。

数字化赋能校园安全管理

埃顿深知高质量预防性维护在IFM领域的关键作用，因此致力于为客户构建“隐形保障”。借助埃顿自主孵化的数据平台，运用数字孪生、物联网和AI模拟预测等前沿技术，实现了对校园设施设备的全方位、多维度监控与管理。以苏州德威项目为例，两年前部署的Akila数字孪生平台成效显著，得到了校方的高度认可。下面具体了解下数字化平台不熟后的成效亮点

一、复杂设备预防型维护

校园的安全与健康环境离不开设施设备的稳定运行。通过Akila数字孪生平台，埃顿能够实时跟踪预防性维护和定时巡检的关键数据与进程，确保任务按时、保质完成。定期巡检分为两部分：

对于暖通、供水设备和电源热泵等复杂核心设备进行专业检查，这些设备一旦出现问题，将直接影响师生的生活环境；
处理日常的补救型维修，如桌椅损坏、门把手脱落、窗户限位器破坏等紧急维修需求。

每一个问题或维护需求都会触发一个工单，系统根据工单和反馈需求，精准派发给专业技术员，确保及时开展工作；同时，客户也可通过平台实时跟踪项目进程，实现工单无缝隙连接和有效沟通。

二、闭环型“双向沟通”

埃顿的数字平台为学校与运营团队搭建了高效的双向沟通桥梁。运营团队可借助平台快速收集、监测和反馈问题，配合专业服务，高效解决日常突发需求，这是传统人工方式难以企及的。对于校方而言，平台丰富的业务应用有效支持快速反应、流程推进及意见反馈，一键拉近了与埃顿的关系；同时，充分考虑了国际学校多元文化和理念的特点，成为统一高效沟通的途径。对于埃顿IFM团队，平台提供了一站式工作门户，助力组织管理、任务推进和行政管理，支持在线跨部门协作，未完成的工单将自动提醒，促使其迅速解决。

此外，Alan还引入了数字洗地机器人，针对学校大厅面积大、需24小时保持绝对清洁的特殊需求，机器人高效作业，不仅美化了校园环境，还为客户实现了降本增效。

埃顿用专业维护“德威特色”校园环境

一、IFM专业培训

埃顿始终将安全意识教育贯穿于日常工作的每一个环节，员工培训必不可少。Alan对现场团队的每一个员工进行现场针对性培训，无论员工的职能高低，都必须将安全放在首位，以每天教育的频率，反复强调安全注意点，如清洁化学品的严格管控、错峰上班避免清洁工作影响师生正常工作、宿舍和教室窗户40度开口保障安全、工作结束后不带出校园一张纸、与学生保持零肢体接触沟通等。

同时，埃顿IFM专业培训也持续进行。集团总部每季度开展技术、EHS培训和每周的SAFE GARD培训，从理论到实践，全方位深化。平均单季度，埃顿全球范围内线上线下专业培训时长高达近42000小时，覆盖全国80多个城市，实现100%员工覆盖率。

二、异常情况的警觉力

凭借丰富的IFM经验，Alan深知以客户思维服务客户的重要性，以及对异常情况的高敏感度。他强调，管理层和团队成员都需具备强烈的敏感度，善于识别潜在风险；一旦发现问题，要具备应急解决问题的能力。例如，若发现学生外卖中混有药品，会迅速上报并通知校医进行专业检查；若卫生间被意外长时间锁住，需立即上报校方并协助开锁。作为IFM团队，埃顿不仅是校方的坚实后盾，更是以主人翁精神时刻站在校方角度考虑问题，通过不断实践与总结，提前识别并规避潜在风险，为校园生活提供全面的安全保障。

苏州德威外籍人员子女学校传承德威公学400年的教学理念，以学生为中心，整合全球资源和学习体验，致力于打造一流的教育社区，实现真正的国际化教育，助力学生全面成长。埃顿结合德威教育理念与自身多年IFM综合设施管理经验，运用创新技术维护设施稳定运营，为师生营造安全、舒适且可持续的校园环境，致力于为学生提供一个充满关爱和支持的学习与成长空间，并持续推进创新与可持续发展。

自1997年埃顿集团启动首个设施管理项目以来，我们凭借国际化视野、全球化资源和本土化管理，成功占据了市场优势，并实现了业务的全球扩张。

近年来，中国品牌“出海”成为趋势，中国企业纷纷赴全球市场寻求发展机遇。为此，我们推出《埃顿聚焦全球》专栏，分享埃顿近30年的全球设施管理经验，携手行业专家探讨全球市场趋势，助力中国企业全球业务发展。今天，让我们将目光转向东盟最强经济体 — 印度尼西亚。

印度尼西亚，东南亚的璀璨之珠

印尼作为东盟的经济领头羊，凭借其丰富不可替代的矿产资源和政府的大力支持，近年来经济实现了飞跃式发展，2023年的GDP以15420亿美元的惊人成绩稳居东南亚榜首。

然而，印尼作为中国“一带一路”倡议的战略合作伙伴，双方在基础设施建设和矿业贸易往来等多个领域开展了紧密合作。近日，有消息称中印在中国-印尼商务论坛上达成100亿美元协议，重点关注绿色能源和技术。

中国外交部数据显示，中国已连续11年成为印尼最大贸易伙伴。中国是印尼第二大外资来源国，印尼是中国在东盟第二大投资目的地。中印双边合作持续升级，主要得益于以下原因：

矿业合作：印尼镍矿产量占全球37%，成为中国大力发展新能源产业的重要资源。
政治互信：自1990年恢复外交关系以来，中印经贸合作迅速发展。2023年前8个月，双边贸易额达927.9亿美元，同比增长1.5%。
人均收入增长：印尼2023年GDP约1.37万亿美元，增长率5.05%，人均GDP约4841美元，预计2024年增长率达5.3-5.7%。
劳动力优势：印尼拥有全球第四大人口，超过70%的年轻劳动力，人口年龄的中位数只有30岁，比中国年轻10岁。
尽管如此，“掘金”印尼，中企挑战不断

今天，我们有请埃顿印尼负责人Nicolas和大家分享下，结合其在本土15年的FM设施管理经验，为中企如何稳扎印尼本土出谋划策！

采访一开始，Nicolas就单刀直入，直击痛点并给出方向，“尽管印尼经济迅猛增长，但作为发展中国家，仍面临政策复杂、供应链分散、基础设施不足、高员工流动率及文化差异等实际挑战。中国企业想要快速扎根，找到专业本土合作伙伴，是最强保障。”

挑战一：本土关系繁复

在中国企业初入印尼市场时，部分企业因对本地供应商不信任，选择自行包揽餐饮、住宿和保洁等FM设施管理服务。然而，这会带来不少弊端：一方面，内部运营缺乏专业性和本地资源，导致管理效率低下，增加不必要成本；另一方面，长期与本地机构沟通不足，造成信息断层，可能严重影响业务发展，甚至导致停运。

“之前有遇某村民团队把竹子路障放在道路中间阻止开工，示意不满，直到双方需求得到满足。“Nicolas揭露事件重点，”追根究底，外来企业只顾闭门搞业务，却忽略了与印尼当地机构和政府关系的沟通和维护，导致影响业务正常发展。”

可见，中国企业不仅要走出去，更要走进去，与本土合作伙伴携手，创建本土化。

挑战二：宗教不仅是文化问题，还是法律问题

印度尼西亚是世界上穆斯林人口最多的国家，2.62亿总人口当中有87%（约2.28亿）信仰伊斯兰教。企业需要格外注意宗教习俗，比如伊斯兰教一天五次的祷告需求，维护好与当地居民的关系等。

同时，宗教问题不仅仅是文化问题，还是法律法规问题。根据印尼的法律法规，所有在印尼销售的食品、饮料、药品、化妆品等产品都必须获得清真认证（Halal Certification），这一点对于企业在印尼市场运营具有重要意义，不可忽略。

“因为公司不理解当地文化，禁止员工祈祷，导致集体游行反抗的事件并非罕见。”尼Nicolas特别强调，“这也是为什么我经常和客户解释尊重本土文化的重要性。如果忽视这一点，很容易引发停工停产的严重后果，得不偿失。”

挑战三：人员结构不稳，流动量大

目前，印尼对于一线劳动力的需求很大，而这些工种通常不求高学历，经过短时间培训即可上岗。然而，这类工种性质导致员工流动率很高，因为员工可以轻易找到其他工作机会，而且机会很多。所以，印尼普遍的员工流失问题对公司来说是一个挑，不但影响业务且破坏运营连续性。

“这是经济发展转型期的普遍现象”，Nicolas指出，“为了解决这个问题，埃顿印尼自聘储备专业和技术员工1500余人，定期进行技能和业务培训，注重员工成长和为客户创造额外价值，有效应对市场挑战。“

挑战四：薄弱的基础设施和物流

印尼作为世界最大的群岛国家，众多岛屿及复杂的地质构造导致了国内以及跨岛交通连接的困难。首都雅加达就在全球最拥堵城市排行榜上名列前茅，交通压力巨大。

Nicolas给我们举了个例子，倘若你要前往工业区可能需要长达24小时的旅行，途中还需涉及多种交通方式，如飞行、船只和公共汽车等；你若去到偏远地区可能需要4小时的飞行，加上3小时的区域飞机飞行，再外加1小时的公共汽车行程和5小时的船只行程，当然还需要考虑天气对轮船航班的影响。

“比起中国国内发达的基础建设，很多中国企业一时无法适应印尼的交通差距，头疼于找不到可靠的物流管理和供应链。“Nicolas给出建议，“然而，一个比你更了解本土设施和物流的公司，则是解决了一桩老大难。”

挑战五：监管难+政府关系复杂

根据TMF Group发布的2019年《全球商业复杂性指数》报告，印尼的商业环境复杂指数排名全球第二，仅次于希腊。印尼的立法变化频率极高，导致商业环境复杂，再外加政府关系繁复，让很多商业发展举步维艰。

Nicolas 补充到，“尽管中国投资在本土很受欢迎，但企业仍然面对监管复杂的挑战，特别是在快速发展的工业领域。因此，拥有本地合作伙伴有助于平滑监管导航过程，确保项目按计划进行，事半功倍！”

面对挑战，埃顿如何帮助出海企业，稳扎稳打？

“埃顿是印尼本土唯一一家拥有强中国基因的专业设施管理公司。”Nicolas自豪地表示，“凭借其丰富的本土资源和对中国企业运作逻辑与文化的深刻理解，埃顿在印尼建立了广泛且稳定的中国客户群。”

自2013年成立以来，埃顿印尼作为一家本土专业设施管理公司，现已拥有1500名员工。公司运用其自有的数字平台Akila，结合智慧远程与营地管理，业务覆盖印尼主要岛屿，包括苏门答腊、爪哇、加里曼丹、苏拉威西、巴布亚和丹·马鲁库等重要区域，致力于为企业提供安全、舒适且可持续的营地办公生活。

凭借丰富的本土管理经验和稳定资源，埃顿印尼不仅能有效降低企业成本、稳定劳动力，还能快速执行项目，减少异地经营风险，助力企业在印尼长期稳定发展。

主要优势包括：

大规模运营能力：埃顿印尼每日为15000名工人提供45000份餐食
完善的本地网络和物流中心：经过十多年的运营，公司建立了广泛的物流网络，专注于管理印尼复杂的基础设施，特别是偏远工业区域；
双文化融合：埃顿通过融合中西文化，不仅促进了与当地社区的良好关系，还更好地适应了印尼的法律规范
独特的定位：作为印尼唯一的法中合资公司，埃顿能够无缝连接中西商业实践，这使得公司能够与中国企业在当地扩张过程中建立更牢固的合作关系。

随着工作节奏的加速，全球范围内员工的健康和幸福感正面临挑战。这种趋势直接影响到公司的工作效率和产出。因此，一个健康的办公环境已成为企业吸引和保留高技能人提供⼀个健康的办公环境将势在必⾏。

据统计：

82%的上班族身体都会出现各种不适的症状，经常感到头痛、疲倦等，世界卫生组织将此现象称为“写字楼综合症”。
在办公环境、工位区域、公共空间三个维度中，员工满意度都在7分左右，尚存在较大的改善空间，且普通员工与管理层对办公环境的需求也存在一定的差异。

来源：《中国办公环境调研报告2023》

市场需求确实存在，但现今的办公场所综合设施管理服务能否适应变化、解决痛点？

埃顿从业综合设施管理25年，创建健康的办公环境一直是我们关注的重点之一，今天就来聊下埃顿办公场所综合设施管理服务的3大关注点：

办公场所的综合设施管理，应以人为本

员工是企业持续发展的基石，而优秀的办公环境应以人为本，成为促进个人努力、创新和深度工作，同时保持健康的孵化器，帮助员工个人发展，刺激团队突破极限，从而使办公室成为每个人向往的地方。

在这一点上，埃顿办公场所综合设施管理服务充当了企业与员工之间的重要连接，通过创新力量，创建企业与员工的人文互动，加强化人文关怀，不仅有力提升了员工的归属感、向心力和凝聚力，还加强了企业文化的建设，从而提升企业竞争的内核力量。

数字化管理，提升效率和可持续性

埃顿的数字化综合设施管理解决方案通过先进的数字技术，显著提升企业运营效率，增强市场竞争力，同时支持企业朝着可持续性、合规性和高效益的发展道路不断前进。

数字透明化，助力WELL认证

埃顿的IFM数字化管理系统针对企业的WELL或ESG达标认证需求提供更全面准确的数据和信息，通过数字平台统一管理，实现快速获取关键数据和简化ESG报告，助力企业科学分析和决策，辅助行业达标，快速走向可持续发展道路。

智慧设备管理，提升资产效益

通过数字化技术，对设备进行远程监控和管理，实现实时数据采集，实时获取设备的运行状态和性能参数，减少人工操作和重复性工作的同时尽可能避免停机和生产损失，从而降低设备维修成本、提升维保管理效益，优化资源配置。

办公场所综合设施管理战略化

埃顿的综合设施管理是从战略层次的高度和动态发展的全局整合的理念出发，关注综合设施管理的整个生命周期，提供策略性长期规划，贯穿到可行性研究、策略和运营的全过程之中，在保证物业“保值”的基础上，还要实现物业的“增值”。

大客户管理，打破断层沟通：埃顿委派大客户经理与客户方对接人保持密切联系，通过日常沟通和定期会议，深入了解埃顿现场服务的满意度和提升空间；同时，坚持由上至下统筹管理，真切落实战略规划和客户需求。
专业培训支持，跨站点统一管理：埃顿本土自聘员工21000名，跨越全国80多个城市。对于大规模的管理面积，总部埃顿学院将针对项目的特点和专业要求，对服务人员制定针对性的培训发展计划，做到服务精细化、流程标准统一，全力支持相关大区和企业不同站点开展定期的培训研讨会，提升整体服务质量，打造专业驻场团队。

埃顿对自身也严格要求，按照全球标准为员工打造健康、环保和可持续的工作环境。我们的可持续发展路线已经取得了显著成绩，包括ESG评级的连年提升和合作伙伴的广泛认可。

作为综合设施管理专家，埃顿以资产为中心、数字为驱动，为汽车、医疗、能源、基础设施、新能源、零售和娱乐、半导体和教育等行业提供一站式的设施管理解决方案。

埃顿在综合设施管理领域深耕25年，旨在创建高效、绿色、健康的生活和办公环境。在这个过程中，我们经历了行业和市场的多层变革，如人力成本上涨、传统外包服务的不可持续性，以及企业扩建后跨区域、跨城市多站点管理等挑战。

然而，挑战即机遇。随着科技快速发展，人工智能、大数据、机器人等尖端科技不断涌现，埃顿很快看到了应战市场挑战的通道，积极引入先进的数字化手段，竭力帮助企业解决人力贵、应急慢、能耗高等痛点问题，从根本上解决企业数字转型难题，并在加强市场竞争力的同时，不断改进、创造更多可持续化的经济价值。

那今天我们就一起聊下：埃顿的数字化手段都能帮助企业解决哪些IFM的主要棘手问题：

日常维保计划，流程繁琐？

埃顿数字维保管理，规避计划外故障。

设备日常维保计划的繁琐流程一直是设备现场管理的一个难题。原因有两个：

首先，传统的设备维护流程通常需要多个部门和人员参与，导致流程复杂、执行困难。同时，缺乏有效的协同工具也使得各部门之间的信息沟通困难，加剧了流程繁琐的问题。
其次，由于每个设备类型、运行等情况不一，因此每个设备保养等级、保养手段、保养次数/频次等不一样，需根据设备类型设置对应的保养等级、频次等。

为解决这一问题，埃顿采用数字平台用于设备维保计划，科学制定和管理每个设备的保养计划等级、频次、间隔天数以及保养要求。这有助于定期的维修、巡检和其他预防性服务，旨在提前识别并解决潜在的设备问题，从而减少突发性故障并延长设备的使用寿命。

通过精确的保养计划，企业能够确保每一台设备都得到适时的维护，最大限度地提升设备的运行效率和可靠性。

案例：

某老牌美资重型工具制造商，出于降本增效目的对组织架构进行了优化，将原本的设备管理及厂务维修，并行运营数据汇报流程的优化。经过一年的技术部署，埃顿实现了流程优化和能源管理等实际可量化目标，处理数据工单量2000份/月，工单完成率达98%，巡检率超95%，大大减轻了客户的管理成本。

安全管理，数据繁杂，难统筹？

埃顿EHS数字报告，统一管理！

安全运维是企业稳定发展的重要保障，无论是员工安全还是生产安全，都需要建立成熟的EHS安全管理体系，这也是很多管理者的必修课。

然而，EHS管理涉及的环境、健康和安全数据复杂繁杂，难以整合。同时，许多企业在业务扩张过程中可能面临跨地域和跨运营点的管理挑战，因此，数字化的EHS管理变得至关重要。

为助力企业做好安全运维保障工作，埃顿采用数字平台对EHS数据进行采集、分析和管理，实现对EHS数据的可视化和追溯。通过数据分析，可以更好地了解企业的环境保护情况、员工职业健康状况和安全风险，从而制定科学的环境保护计划、健康管理方案和安全措施，支持企业的可持续发展。

办公环境污染，如优化？

埃顿智能管理，提升工作环境体验

大多数人每天在办公室工作长达8个小时，几乎有90%的时间都在室内度过。室内环境对职场人士的健康、工作状态和效率都有着直接影响。因此，改善工作场所体验环境一直是埃顿致力于的目标之一。

为此，埃顿采用Akila平台实时跟踪空气质量、照明、噪音和温度，以监控和改善员工和客户和访客的居住舒适度。

如何合规运营零风险？

数据透明，保障合规运营，易于信息披露。

合规是企业生存发展的基石，是应对市场波动和行业变革的重要保障。在ESG标准日益普及的情况下，规范经营成为企业生存和可持续发展的关键。预计到2024年，各部委对国际可持续发展准则理事会(ISSB)准则的态度将更加明确，市场参与方的先行实践也将为决策者提供更多参考信息。

在这样的背景下，企业越来越重视信息披露的合规性，透明、合规、有依据的数据已成为企业合规运营的保护屏障。埃顿一直致力于这个方向。

为帮助企业适应政策变化，埃顿利用人工智能技术实时监测和收集建筑能耗数据，并将其整合到一个平台上。这个平台为企业管理者提供了透明和可视化的重要数据和信息，协助企业简化合规发展，确保遵守相关的可持续性规定。

多年来，埃顿一直致力于满足客户需求，并积极应对市场变革带来的挑战。凭借丰富的IFM综合设施管理经验，我们深入研究了IFM市场的痛点和需求，自主研发数字平台，帮助企业解决传统服务行业难题，提供高效、可操作、可量化的低碳数字转型解决方案，进而增强企业的市场竞争力和可持续发展能力。

我们期待未来与更多企业携手，共同实现ESG目标，创建零碳美好未来！

世界安全生产与健康日来了！深耕综合设施管理25年，埃顿一直将安全健康的生活和办公环境视为该领域的重要议题，也深刻认识到零风险的运营对企业稳健发展的重要性。

今天，我们聚焦于“世界安全生产与健康日”，探讨安全工作对企业和社会的重要意义。

根据国际劳工组织的数据：

每天全球有约6300人因职业事故或职业病而丧生，年均死亡总数超过230万人。
每年发生的工作岗位事故高达3.17亿起，导致大量人员无法正常工作。

这意味着全球每天平均发生86万起事故，每分钟发生603起事故。可见，员工健康和安全运营不可忽视，埃顿认为一个重视安全运营的企业可以在多方面收益：

节省企业运营成本：有效的安全管理可以减少因事故导致的停工和人员伤亡，从而降低企业的运营成本。
加强市场竞争力：安全管理不仅保障了企业的财产安全，更提高了企业的社会声誉，有利于企业的长期发展。
保障员工生命安全：安全是企业员工最基本的需求，只有保证员工的安全，才能使员工全身心地投入到工作中。

埃顿MAGA SAFE助安全运营，从战略到执行

埃顿的MEGA SAFE计划，是基于埃顿国内外25年的先进的设施设备实践经验，以EHS风险管理为核心，结合能源、碳排放和数字管理等多领域优势，为企业制定长远的安全运营发展计划。

MEGA SAFE计划从策略制定开始，协助企业制定具有导向性的安全合规计划，并结合实践经验逐步贯彻到日常运营中。这确保了运营层面的工作围绕战略协调一致，提升了战略的可执行性，从而保障了战略实施的质量，为企业长远发展提供保障。

同时，为了以同一战略标准的在不同地区、项目点和办公室实施MAGA SAFE计划，数字化的运用至关重要。

埃顿数字渗透EHS管理，“化繁为简，统一管控”！

埃顿在MEGA SAFE计划中融合了数字手段，让原本数据繁杂、信息分散的EHS管理，化繁为简，事半功倍。埃顿采用旗下Akila数字孪生平台对EHS数据进行采集、分析和管理，实现对EHS数据的可视化和追溯，通过数据分析，可以更好地了解企业环保情况、员工职业健康和安全风险，制定科学的环保计划、健康管理方案和安全措施，支持企业的可持续发展。

值得一提，埃顿的EHS数字化报告能够有效将跨部门、跨运营点、跨区域的EHS数据指标，事件管理和改进措施统一汇集在Akila平台，事半功倍提升EHS管理效率！有以下5个大优势：

员工更安全: 采用数字化EHS工作流程可确保实时识别和跟踪潜在风险，并在必要时促进沟通，以提升员工安全水平。这有助于降低伤害和记录事件的风险，进而对员工福祉和生产力产生显著影响。
提高合规性: EHS法规复杂且不断演变，采用数字化EHS系统可使组织跟上监管要求，避免面临昂贵的罚款。
提运营效率:自动化这些流程减少了人工数据输入的管理任务，降低了错误率，提升了生产力，并为EHS专业人员提供更多时间，去更专注于战略和决策层面。
提高参与度: 埃顿数字化报告拥有安全培训模块、安全提醒和事件报告平台能够增强员工对EHS的认知和参与度。
节省保险费: 保险行业投入大量资源分析过去的行业事件，以确定哪些领域可能为客户带来最大的投资回报。

最后送大家点安全预防干货！最近梅雨季节，企业需要更多关注天气变化带来的运维安全问题，这里我们给到几点专业建议。

注重室外作业安全

密切关注气象预警，合理安排室外作业活动，并强化作业现场安全监管。接到大风、暴雨等极端天气预警预报或发现异常后，要严格落实“停止施工”或“紧急撤离”等刚性要求。

强化管线排查

加强燃气管道巡查和检维修，及时更换受损部件，避免高温天气导致管道破裂。要做好配电室、电气线路巡查检查，及时更换老旧线路，避免电源线、拖线板私拉乱接、过负荷使用或漏电。

防范燃爆风险

危化企业需合理安排高温天气下的生产经营活动，落实危险化学品储存过程中的通风、降温等措施，严禁储存易燃易爆介质的密闭压力容器长期暴晒。

防范交通安全风险

做好车辆维护保养，避免高温天气引发制动系统失效和爆胎。严禁疲劳驾驶、超速超载等违法违规行为，防止雨天路段积水导致车辆打滑、大风天气导致车辆失控。

广泛安全教育

制定极端天气安全风险防范宣传教育计划，抓好员工的安全培训、应急处置培训，熟悉掌握本单位极端天气安全风险应急处置程序、安全生产规程和自救互救常识，异常与突发事件下及时采取科学有效的应急处置措施，提升企业与个人紧急避险能力

在当今工业生产环境中，配电室的安全运营对于保障企业的生产连续性、保护重要资产、确保人员安全以及推动可持续发展具有至关重要的作用。埃顿通过其专业技术和数字化解决方案，致力于帮助企业降低意外风险，提升运营效益。

配电室安全的重要性：

生产连续性：电力系统的稳定直接关系到企业的生产能力。埃顿的技术诊断确保配电室的电力系统运行安全稳定，避免生产中断。
资产保护：配电系统的问题可能导致设备损坏，造成重大经济损失。埃顿的专业分析帮助企业预防此类风险。
人员安全：不规范操作或设备老化可能威胁员工安全。埃顿的EHS策略和数字孪生平台Akila保障人员安全和合规运营。

智慧电力管理：通过精准控制电力使用，埃顿助力企业节能减排，为可持续发展贡献力量。

通过以下两个案例可以更好的了解到埃顿如何助力保障您的配电室安全

案例一：变压器超负载问题

在某工业厂区，由于产量增加导致用电量大幅提升。埃顿专家进行技术诊断后，发现5个配电室存在超负荷现象。针对南区配电室1T（负荷率达113%）和北区配电室2T（负荷率达104%），埃顿提出了错峰开启设备和采用多台变压器联网供电的解决方案，有效解决了超负载问题。

案例二：电容器温升过高问题

另一制造业厂区作为埃顿的长期维保客户，通过红外热成像检测和专业分析，及时发现了76个电容器、5个接触器、6处接线端子发热情况以及2个电容柜风扇的散热问题。埃顿迅速响应，一周内完成了修复和更换，避免了潜在的设备故障，提高了设备的可靠性。

埃顿的长期风险管理策略

埃顿提出的“Mega Safe”策略，以EHS风险管理为核心，结合安全、环保、健康、能源、碳排放和安保等领域的优势，为企业提供全面的运营管理安全保障。通过专业的EHS策划和技术人员，埃顿帮助企业从制定安全合规策略到落实日常运营的每一步，同时通过定期的现场EHS审核和培训，提升员工的安全意识。

传统运维依赖人力，成本高昂且安全性无法得到有效保障。埃顿通过数字化升级，将传统运维转变为数字化运维模式，减少人工维护成本，降低事故风险，提高供配电系统的运行效率。数字孪生平台Akila为客户提供了一体化的实时监测和管理，使管理者能够快速发现问题并做出准确决策。

为了响应2030/2060国家目标，各地区收紧碳排放政策并制定了硬性指标，企业被要求积极配合实施节能减排工作。在这一政策背景下，嘉兴的一家轮胎厂急需解决几个重要问题：如何在不影响生产任务的前提下达到碳排放标准？如何使决策流程更加灵活？哪些节能减排方法既高效又回报高？以及如何利用数字化技术快速准确地做出判断？

为了寻找高效益的节能解决方案，该轮胎厂邀请了埃顿设施服务公司进厂考察。埃顿公司经过实地考察后发现，工厂的空压机每年的运维费用约为2400万元，占全厂能耗费用的30%左右。为了最大限度帮助客户做好节能工作，埃顿对工厂的空压系统进行了一次全面的“体检”，以便为后续的优化措施做出精准判断。

针对以上问题，厂里请来了埃顿设施服务专家。埃顿公司进厂考察后发现工厂空压机每年的运维费用2400万元左右，占到全厂能耗费用的30%左右。为了最大限度为客户做好节能工作，埃顿对厂里的空压系统进行了“体检”，以便为后期优化做出精准判断。

前期预判：数字化诊断，事半功倍

为了之后更精确检测出压缩空气系统的病因，埃顿采用数字化软件进行系统诊断，从而全面了解系统存在的缺陷和节能潜力。

安装和拆卸数据记录仪（电流、电压、压力、漏点）
数据上传云端，AI平台分析
形成初始系统诊断报告

泄漏检测：精细化检测，出节能优化方案

8月埃顿工程师入场，对整个工厂的压缩空气系统进行为期1个月的超声波检漏，分两个小组同时进行，检测内容涵盖全厂的用气管线及设备。检测报告显示，泄漏情况非常严重，共计检测到2100多个不同程度的泄漏点。初步预估每年由泄漏造成的损耗费用将高达600万元左右。这些泄漏点虽然看似微不足道，但实际上给工厂带来了巨大的经济损失。

泄漏修复：立即补漏止损，即刻高效节能

面对这些问题，工厂根据埃顿的建议成立了一个专门的泄漏维修管理小组和巡查小组。同时，制定了一系列自检自修工作制度和相关的工作计划表格及标准。为了确保全厂产能不变，空压机组停掉了两台400KW空压机，并增加了一台250KW空压机的使用。这些措施都旨在不影响产能的情况下，及时止损能耗。通过这些修复工作，实际节能效果显著，第一年压缩空气泄漏项目实际节能达500万元左右。

后期监测：数字化监测，实时治理

由于埃顿在项目中的出色表现和明显的节能效果，工厂领导层对泄漏问题给予了足够的重视。在埃顿的建议下，工厂采用数字孪生技术对空压机系统进行持续监测。这种技术可以实时收集和分析数据，帮助工厂及时发现并解决潜在问题，实现更高效的能源管理。

作为埃顿众多综合实施管理项目的典型案例，嘉兴轮胎厂展示了一种低成本、高回报的节能优化解决方案。这个案例的成功，提醒着我们要重视压缩空气泄漏问题，并采取措施最大限度地节约能源。

那为什么说压缩空气泄漏管理值得做呢？

压缩空气是仅次于电力的第二大动力能源，好用，但能效低。由于压缩机的电机耗电量大，而总运行功率中只有一小部分是产生有用的机械能。所以，压缩空气的成本是高的，对很多工业企业来说，是一笔必要的大花费。

与此同时，由于密封老化、磨损和安装不良等实际因素，压缩空气泄漏是不可避免的。空压系统电能占比企业用电15%-30%左右，普遍情况，其中泄漏能耗占比能高达20-30%。据统计，在欧洲，浪费的能耗等同于7.5座核电站的发电量。

但是，泄漏能耗越大，节省空间也越大！

比如，一个运行十年的空压系统，通常泄漏率高达22.7%，积极修复后，节能率最高，回报周期最短，节省潜力最大。

再如，由下表显示的不同泄漏尺寸下的泄漏量和年度成本，可见，即使很小的泄漏也会导致巨大的成本浪费，但若及时补救，则可省下很大一笔花销。

*此表基于压缩空气系统，压缩机全年24/7运行，即8760小时。如果空压机在夜间或周末关闭，成本相应降低。每立方米的成本以0.16元为基准。

埃顿的压缩空气泄漏管理有什么优势？

泄漏管理的目标并不是让企业投入最少的成本来开展泄漏管理工作，而是企业如何能从泄漏管理工作中获得最大效益。而选择专业公司，可以提高泄漏管理的效率，使企业的收益最大化。埃顿的压缩空气泄漏管理有以下优势：

优势一：数字化、智能化、可视化

埃顿的泄漏管理方案采用传感器和数字化技术平台等智能应用，分为4个步骤，能够解决常见的可见性和效果衡量问题。它不仅有助于客户快速解决问题，同时还能帮助控制成本，并实现高达25%的节能潜力。

第1步：空压机系统数字“体检”

现场布置数据记录仪，采用数字化软件收集至少两周数据>基于数据的能源基准线和全面的系统分析，给出分析报告

💡诊断期间，不影响现场的设备运行

举例：佛山某食品工厂，采用数字化“体检”后，发现的节能潜力是传统检测方式的3倍。

第2步：用气端，泄漏识别和治理

根据诊断报告，识别泄漏量及泄漏区域>对该区域进行泄漏点诊断并给出泄漏治理方案>泄漏治理实施并节能量诊断，以实现治理目标

第3步：供气端，节能及优化方

根据诊断报告，判断系统其它潜在的优化及改造项目>根据相关数据和分析，给出解决方案>根据客户需求及预算实施方案

第4步：数字监测，实时治理

安装用于持续监测的数字孪生平台 > 基于实时数据，持续优化和改善 > 保证气电比和泄漏量始终保持目标水平

值得一提，埃顿的数字孪生平台Akila在泄漏管理方面提供了多种优势，助力提升成效：

泄漏检测之前，Akila能够进行泄漏量的预估，为后续的精细化检测提供参考。
泄漏检测期间，Akila可以记录必要的维修过程，并跟踪维修情况，确保问题得到妥善解决。
后期，Akila可以进行持续监测，并预测潜在的漏点问题，有助于优化管理和预防未来的泄露。

优势二：丰富经验、灵活合作、数字驱动

工厂在发现泄漏到解决问题之间会遇到不少难点，一个专业的灵活化合作模式则可以助力快速解决难题，做到泄漏问题早发现、早修复、早省钱、早节能！

难点1: 管理盲区，沟通成本高

设施管理部门负责压缩空气的成本效益管理，而泄漏往往发生在生产部门管理的用气终端上，而生产部门常会忽视此处的产气成本和泄漏问题。若工厂自行进行泄漏管理，就需花费更多时间在这两个部门之间的协调和沟通上。

难点2：流程复杂，决策耗时间

对于泄漏管理，从发现泄漏到修复的整个过程，如果工厂自行进行管理，需经历多个流程，且涉及多个部门的参与。整个项目的完成可能需要1-2个月的时间，而在这段时间里的漏气问题会导致不必要的资源浪费。事实上，这2个月时间内的泄漏成本可能已经足够支付专业公司的服务费用。

为此，埃顿以帮助客户节能最大效益为目标，提出专业科学的解决方案：

灵活合作

独立或打包方案，您可以有多重选择，同时可根据现场情况提供EMC合同能源管理模式，帮助公司避免内部冗长流程，做到对症下药，快速解决问题。

数字融合

埃顿的压缩空气泄漏管理4步解决方案融合了传感器和数字化技术平台等智能应用，使问题可视化，数据透明化，流程可跟踪，从而实现更加科学和精准的泄漏管理。

专业共享

基于长达25年工业设施维护领域的经验，埃顿中国业务范围覆盖80个多个城市，旨在为客户制定提升设施生产力、高适应度且以ESG为导向的节能减排解决方案。

随着全球气候变化问题日益严重，减少碳排放已成为政府、企业和个人都面临的紧迫任务。碳中和，即减少排放并抵消剩余排放，已成为实现可持续未来的关键目标之一。根据联合国环境规划署发布的报告显示，全球建筑物每年产生86亿吨当量二氧化碳，到2030年这一数字将增至156亿吨当量二氧化碳。受人口增长、城市化和现代化进程影响，发展中国家的建筑物数量到2050年几乎将比现在增长一倍。值得关注的是，建筑物排放的大约90%是在建筑物实际运营阶段产生的，这进一步强调了减少建筑物运营碳排放的紧迫性。在应对这一充满挑战性任务时，建筑日常运营中的设施管理发挥着至关重要的作用。

什么是设施管理？

按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，设施管理是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。在建筑环境中，设施管理是一种综合性的管理实践，涵盖了广泛的领域，包括建筑物维护、能源管理、资源利用、设备管理以及安全和可持续性方面的问题，旨在有效地运营和维护建筑、设备和资源，以确保它们的最佳性能，节能减排，促进实现碳中和愿景。

设施管理能为促进碳中和做些什么？

能效管理：企业可以通过采取能源效率改进措施来减少能源消耗，例如更换能效更高的设备和采用高效的照明、供暖和冷却系统。这些举措不仅能显著减少碳足迹，还能帮助企业节约资源，优化能源使用，提高资产的性能。

可再生能源使用：推动建筑物和设备采用可再生能源，如太阳能和风能，有助于降低对化石燃料的依赖，从而减少碳排放。这种转型对于实现碳中和目标至关重要，也是可持续能源发展的重要方向。

碳足迹报告与跟踪：企业应收集、报告和追踪建筑和设备的碳排放数据，这些数据对于制定减排策略、追踪进展以及确保企业达到碳中和目标至关重要。设施管理软件和系统能够自动化这一过程，提供数据透明性，帮助企业进一步了解资产的性能表现。

促使建筑符合绿色建筑标准：众多地方性和国际性的建筑标准鼓励或要求在建筑和设备中采用可持续性措施。设施管理者应确保建筑和设备符合这些标准，并积极执行与可持续建筑相关的最佳实践。这有助于确保企业在环境责任和合规性方面的表现，同时有助于维护和监测资产的完整性，减少环境、健康和安全事故的风险。

设备维护管理：设施管理可以通过维护设备的性能，提高设备的可用性和业务连续性，降低宕机时间，从而减少资源浪费和不必要的能源消耗。通过全面控制设备资产的生命周期，进行设备维护管理，最大限度地提高设备的性能的同时，可以促进实现资本支出-运营支出的平衡及可持续优化。

埃顿设施管理的最佳实践与案例

要在实现碳中和目标方面发挥设施管理的最大作用，需要采用一系列最佳实践，其工作也非常个性化，以下是Aden过往服务的一些案例：

为某企业升级老旧的HVAC（供热通风与空气调节）系统为自动化空调系统，使能源消耗、传感器和基础设施都更高效
为某大型食品饮料工厂更新其全厂照明，提升能效并符合当地法规的要求
某大型制造业的客户被政府通知其工业水处理单元基地不符合法规，需要尽快整改；在Aden技术资产管理（TAM）团队的帮助下，他们成功安装了新的水处理单元并通过Akila数字孪生平台持续监测使用情况
携手某新能源企业共同打造数字化产业园区的合作，提供前沿高效的园区建筑和生态，并结合数字孪生平台将园区进行工业互联与数字化，推动绿色生态与零碳目标

设施管理在实现碳中和目标中发挥着关键的作用。通过降低建筑和设备的能源消耗、增加可再生能源使用、实施碳抵消措施和监测报告碳排放数据等方法，设施管理者可以帮助企业和组织减少碳足迹，成为实现碳中和目标的强大工具，促进全球气候保护行动，为未来的可持续发展不断努力并付诸行动。

有充分的证据表明供应链对全球变暖、塑料和废弃物危机以及其他一系列负面环境外部效应造成了重大影响。据估计，如果将所有范围 3 的碳排放都计算在内，供应链对全球碳排放的贡献率高达 60%。这种巨大的环境影响并没有被忽视，但迄今为止，公众的注意力大多集中在零售、消费品和电子商务等面向消费者的行业。

然而，埃顿认为提高供应链效率和减碳是一项共同的责任，对于像我们这样的B2B设施公司来说，这也是一项义务。作为亚太地区1500多个客户和印尼到西非偏远地区的偏远地区营地设施合作伙伴，埃顿负责国内和国际供应链，为项目地提供大量设备、食品、非易腐食品、化学品和其他物品。

为了代表我们的客户，乃至受当今碳排放和环境危机影响的每一个人，埃顿正在对其供应和采购和基础设施服务进行严格审查，制定提高可持续性、问责制和透明度的路线图。我们将在接下来的几个月里更详细地介绍这个项目，以及其他一些ESG和可持续性政策，但在这篇文章中，我们将回顾今年优先考虑的一些关键政策。

这些政策包括：

1. 通过 “大包装 “采购和可生物降解外包装减少整体包装废弃物

实现供应链可持续发展最简单的方案之一就是大批量采购和运输，这样可以大幅度减少纸板和塑料等干垃圾的总量。埃顿已经开始对其采购目录审核，确保更换了商品的包装。我们还在积极寻找机会，优先选择使用生物可降解材料包装的供应商采购。

2.今年将植物肉的采购量翻一番

植物肉相比正常生产所需的土地减少了 47%-99%，运输过程中产生的温室气体减少了 30%-90%。人们对使用植物肉的兴趣与日俱增，埃顿也致力于确保我们的餐饮服务合同中包含丰富的植物肉成分。在今年之前，我们的 IFM 团队就已经与植物肉领域的领先公司、厨师和组织合作，甚至开设了专门的植物肉食堂。今年，埃顿综合设施管理在餐饮服务中实现并保持了两倍以上的植物基肉类采购和整合，减少了我们在食品领域的碳影响。

3. 优先从大型供应商直接采购

与第一点相关，埃顿在全球各地区的配送中心和团队已承诺优先与大型供应商合作，而不是与分散的小型供应商合作。这使我们的团队能够以较少的行程和里程数采购并供应更多的货物，从而直接减少我们的范围3的碳排放量。这些合作关系还使我们能够获得更可靠的供应商，控制运营成本，同时提高采购的可追溯性和透明度。

4.减少食物运输里程并投资于实行本地采购政策的社区

在优先考虑大型供应商的同时，我们也为农产品等生鲜食品的本地采购政策留出了空间。这在我们的偏远地区项目中尤为重要（仅在印度尼西亚，我们就是30多个偏远营地的综合设施管理合作伙伴），我们为成百上千的营地员工提供服务。通过制定农产品的当地采购政策，我们能够与当地社区建立更好的联系，同时减少营地采购所产生的碳排放。

接下来，这些政策只是埃顿集团在亚洲和全球建立可持续供应链的开始，实现净零排放进展的一个标志。Akila和其他埃顿团队还在探索一些针对采购、废物管理和温室气体追踪的针对性软件和合作伙伴关系方面的一系列举措，这些举措将使供应链可持续性的数字化和衡量更加深入，并朝着净零排放的方向迈进。

EHS、HSE……如果您不太了解这个主题，这些缩写听起来可能会比较冷冰冰。但事实上，EHS从根本上说是关于企业和生活中最重要的事情。简而言之，EHS的含义如下：

E（环境）–确保您的工厂不会因事故或负面外部因素（如日常运营造成的污染）而对地球和周边地区造成危害。
H（健康）–确保运营强度不会影响员工健康
S（安全）–确保如果发生安全事故发生不会导致人员伤亡

如果您从事技术资产管理、能源管理或其他一系列涉及关键资产和公用事业的专业工作，您一定会对这些字母了如指掌。但是，对于非专业人士，或者那些希望快速了解EHS基本知识的人，埃顿将通过简单的介绍让您了解EHS对地球、员工福祉及企业盈利的影响

EHS的利害关系是什么？

简而言之，这关系到您企业的整体生存能力和预算。无论从短期还是长期来看，其利害关系都非常大。在最浅层来说，您工厂内部和周围人员的健康和福利都岌岌可危。从道德的角度来看，这种代价难以量化，尽管可以用财务流水衡量，而且往往高得惊人。

许多公司都有过惨痛的教训，即使是一天的工作中断，其成本也会迅速增加，几个小时内就会烧光全年的维护预算。如果设施对周围环境造成了破坏，那么随之而来的可能是巨额罚款甚至被迫停业整顿。除了这种直接威胁之外，公司还面临着修复、内场和处罚的相关成本，这些负面消息都会快速被媒体关注到，带来严重的公关危机。

EHS和HSE有区别吗？

没有区别。很多人会觉得疑惑，但事实上EHS是指环境、健康和安全，而HSE是指健康、安全和环境。换句话说，它们是同一主题的两种表述方式，所有这些都确保了长期业务可行性和可持续性的最佳实践。

最常见的EHS事故类型有哪些？

EHS事件有多种形式，这取决于行业和工作性质。然而，EHS事故比其他类型的事故更为频发。以下是几个例子：

工伤事故：这些通常是最容易识别的EHS事件。它们包括高处坠落、与设备相关的事故以及在工作过程中发生的其他伤害。
职业病：这是与工作场所条件直接相关的健康问题，例如重复性劳损、过度噪音导致的听力损失或与接触有害物质相关的疾病。
环境事故：这些事件涉及由于商业活动对环境造成的损害。它们包括污染（空气、水或土壤）、废物处理不当或过度使用自然资源。
化工安全事故：当有害物质释放，会对健康、安全或环境构成风险。化学品溢出、泄漏、储存或处理不当都可能导致化工安全事故。

大多数EHS事件都是由于公司有意忽略造成的吗？

事实上不是。更常见的情况是，企业太迟才意识到他们做的HSE没有他们想象中那么安全。

造成问题的一个主要原因是缺乏可访问的服务记录和工单，而最好的补救措施是为运营团队提供适当的工具及战略以实现系统性数字化。常见的HSE问题主要有以下几点

– 依赖纸质系统：由于特定文件损坏、丢失或无法轻松搜索，维修和工作记录中的漏洞很容易被忽视。

– 数据沼泽：过量的信息和电子表格几乎不可能完全跟踪服务历史和潜在的HSE问题。需要注意的是，如果您的系统不能逐一记录每台设备的性能、维修记录和其他关键数据，那么新的数字化CMMS系统也会出现同样的问题。

– 团队之间各自为政：两个团队都认为 “其他人 “已经涵盖了HSE的某个方面，而缺少数字化工具和通信系统来核对信息。

是否存在疏忽的公司？

有。但更多的公司是 “不知道自己的盲区”。这也是为什么拥有一个集中的HSE和技术服务合作伙伴是确保核心资产安全和可靠性的一个重要方面。

良好的EHS政策如何支持ESG和满足其他合规要求？

环境、社会和治理（ESG）标准是具有社会意识的，可供投资者用他来筛选潜在投资的一套标准。这些标准结合衡量了公司在对环境的影响、员工、供应商、客户、社区的关系以及公司治理质量等方面的表现。

良好的EHS政策通过最大限度地减少环境危害、促进工作场的健康安全所以及展示良好的治理，直接支持ESG标准。一项优秀的EHS政策能够系统地收集、构建和报告所有与EHS相关的数据，从而使公司能够实现自动化的报告，持续验证其在实现最佳EHS方面所采取的措施和取得的进展。

当然，ESG只是公司报告的框架之一。除此之外，任何在亚太市场运营的集团都将面临一系列当地和国家的合规要求，所有这些都可以通过ESH的方法来满足。

什么是埃顿的MEGA SAFE计划，它是如何支持EHS的？

尤其是埃顿技术资产管理团队，一直以来都非常关注EHS，要求所有成员完成强制性的EHS培训，甚至还为我们的国际团队提供专门的EHS管理。

我们的核心理念可以概括如下：

在现代工作环境中，HSE的重要性毋庸置疑。
积极关注HSE最佳实践是我们对员工、客户和社会的责任。
工作业绩和工作安全是相辅相成的，这将培养每个团队成员的个人意识、责任感、归属感和对细节的关注。

今年，随着埃顿技术资产管理业务量的快速增长，我们更新了HSE政策，并启动了一项名为 “Mega Safe at Aden “的活动。对我们来说，MEGA代表 “Make EHS Great, Always”以一种简单而有趣的方式提醒每个人我们坚定不移的初心。

通过对最佳核心实践和数字平台高级应用的全新承诺，我们正在将Mega Safe作为SOP更新、现场审核、员工培训、数字化的融合，以加强各级的标准化、一致性和问责制。

欢迎回到我们探索以资产为中心的独特技术服务系列的第二部分。在第一部分，我们探讨了合规性、测量和效率。现在我们进入第二部分，深入探讨我们的第二个支柱：风险控制和风险优化。在这里，我们将阐明：

 风险对企业真正意味着什么

为什么理解真实现场环境是控制负面风险的关键
围绕 “负面风险 “的适当控制和数据如何能够识别 “正面风险“，从而做到降低维护成本，同时使您的人员、资产和业务得到良好的保护。

解码风险：风险对你的企业真正意味着什么

让我们从解决这个宽泛的问题开始：在商业环境中，什么是风险？在技术服务领域，风险本质上等同于业务目标的不确定性。这种理解使我们越过了传统的风险概念，因为传统的风险概念往往围绕着设备故障、停工或罚款等具象的结果。

在技术资产管理中，我们的首要重点是减少负面结果。毕竟，即使是最高性能的机器也不能时刻保证最高水平的运作，除非与运行和维护的最佳实践战略相配合。积极主动的维护、监督对故障的检测，再加上适当的数据工具，是确保业务运营顺利进行和优化风险水平不可或缺的。如果没有这些，企业就会面临巨大的危险，至少从意外的停工和不必要的费用，到另一个极端，对业务的重大干扰、声誉的损害和事故的严重惩罚和法律责任。

为什么以资产为中心的维护能够获胜

在进一步探讨之前，让我们简述一下传统的 “以流程为导向的维护 “与我们的 “以资产为中心的维护 “之间的区别。前者通常涉及一刀切的方法，更多的时候是基于纸张或仅仅是微数字化。基于流程的维护倾向于统一评估风险，而不考虑每个设施的独特操作环境。

另一方面，以资产为中心的维护从弹性和响应性的原则出发，为了解真实情况和关键资产的性能，必须驱动维护计划。以资产为中心的维护还具有这些关键特征：

它在执行和决策方面是高强度数据驱动的，在适当的时候利用AIoT，并将基于移动的工具数据整合到运行和维护的日常工作中。

基于数据所揭示的洞察力和性能模式，这项维护是灵活的、可调整的。

它与ESG报告框架保持一致，并深入了解ISO 55000:2014（资产管理）、ISO 45001（职业健康与安全）和其他公认标准的原则。

它考虑到了维护的 “第三维度“—实际应用。换句话说，它理解同一件设备在某个设施中可能是非关键性的，但在另一个设施中却非常重要，需要不同程度的风险管理。

语境很重要：对风险管理的新看法

以资产为中心的技术资产维护方法采用了一种更细致的观点。认识到并非所有的资产都是平等的，以资产为中心的维护工作非常强调对资产运行的现实环境的理解。这是因为，即使是看似普通的物品，在特定的操作环境中也可能成为关键资产，并需要一个定制的风险化管理计划。

举一个我们客户的真实例子，关于一个工业电池厂的自动门的风险维护。从表面上看，这个门可能属于最不重要的资产。从理论上讲，故障可能会造成不便，但卸货和其他工作可以轻易地转到另一个海湾。在传统的以流程为导向的维护中，这可能是一种评估，而这扇门离关键资产的地位还很远。

进入我们的因素X：实际应用。事实上，客户最近已经过渡使用电动电池，改变了风险等级和自动门在维护计划中的需求。如果不加注意，现在的故障可能会导致过热，甚至在关键的入口处出现潜在的火灾风险。在这种情况下，在其特定的位置，自动门的实际情况被确定为：需要适当风险管理的重要资产。

当然，这只是许多容易被忽视的风险实例中的一个例子，但如果要适当管理风险，就必须认识到这一点。这个神奇的公式是：资产+数据+背景=风险控制

管理你的负面风险：第一步

我们风险控制战略的第一部分侧重于管理负面风险。在我们的数字平台支持下，我们可以采用一系列的维护水平，从检查和预防性的维护到越来越多的预测性维护。我们的目的是让客户放心，他们可以安全、高效地运行他们的业务。我们将风险从一个不可预见的威胁变成一个可管理的因素，在这个过程中，所有相关的风险因素都被识别出来，用特定的坐标标记到特定的资产上，然后根据基于数据的模拟和条件进行跟踪和服务。

认识到这一过程的本质是极其重要的—它不是一种额外的成本，而是商业结果中必不可少的保险。如果忽视了风险，其后果可能是可怕的。例如，有很多情况下，一天的停工成本已经超过了公司的年度维护预算。投资于风险维护绝不是一种奢侈，它是确保业务连续性和完成目标的必要战略。

正面风险：发现机会

一旦负面风险得到控制，我们就可以把注意力转向 “正面风险“。这个术语听起来可能是一个矛盾，但它是非常真实的。正面风险指的是当活动对某些风险或资产变得不那么敏感时，可以实现节约潜在运营成本。这不是鲁莽地寻求风险，而是基于对资产行为和性能的充分了解，优化反应。

重要的是，利用积极的风险是有顺序的。首先，必须控制负面风险，必须系统地收集和分析数据。但是，随着来自地面的数据推动对资产及其相关风险的深入了解，我们可以做出明智的决定，以优化运营并潜在地降低成本。例如，水处理设施中出现故障的泵，传统上可能会被立即更换。然而，随着我们对资产背景的深入了解，我们可能会推断出一个频率较低但容量较大的操作可以达到相同的性能，从而降低整体能源和维护成本。

这种方法将负面风险的管理变成了一个良性循环，即理解和控制导致了发现与正面风险相关的机会。

最后：利用风险管理促进安全运营

总而言之，风险控制是以资产为中心的维护工作的指导思想。对消极和积极风险的优化管理使企业能够更自信、更高效、更有利地运营。

我们以资产为中心的维护方法不仅仅是保持业务的运行，而是要了解资产在其运营环境中的复杂的相互牵连作用，并利用风险监测的洞察力来提供卓越的价值和弹性。

敬请关注我们系列的第三部分，我们将继续探讨我们技术服务的独特价值。

想象一下，有一个守护天使在你的肩膀上，确保你避免代价高昂的错误，甚至更糟糕的是，法律噩梦。这听起来很夸张，但这就是埃顿集团的技术资产管理在当今许多行业所扮演的角色。技术服务合作伙伴的价值不仅仅是优化系统和防止技术故障（尽管这当然是其中的好处之一）。此外，客户安全和合法合规也由我们来守护。透明度、测量和问责制是实现这些的关键因素。

忽视的高成本

商业风险有各种形式，财务、运营和声誉风险众所周知，但合规风险呢？许多决策者低估了不合规的代价，尤其是在涉及到环境准则的时候。现场管理人员往往是他们企业的负责人，这意味着他们要为任何错误的行为承担责任。残酷的现实是，忽视遵守这些准则可能会导致严重的经济处罚，更有甚者将面临法律挑战和牢狱之灾。

让我们思考一下，任何一个站点的任何一个大问题都会对一个公司的声誉造成重大损害。更重要的是，这些事故的财务影响很容易超过管理良好的预防性和预测性维护的成本。对关键资产进行适当的规划和维护似乎是一项额外的开支，但与重大安全事故或法律和公共危机带来的成本相比，这是一笔很小的投资。

ESG时代的合规风险

在ESG报告的背景下，合规风险有了更多的含义。它不仅涉及遵守监管要求，还涉及满足投资者、客户和其他利益相关者对环境、社会和治理做法的期望。

在亚洲，法规正变得更加严格，管理与ESG因素相关的合规风险的重要性正逐渐被重视。随着令人期待的ESG报告变得越来越标准化，在亚洲经营的公司如果不能满足这些期望，将面临更高的合规风险。这些风险不仅包括监管部门的处罚，还会严重损失公司声誉和投资者信心。

通过主动管理这些风险，公司不仅可以避免负面结果，还可以抓住机会，展示在可持续商业实践中的领先地位，并在市场上获得竞争优势。

利用技术促进合规

埃顿的技术资产管理部门通过将数字孪生平台Akila彻底整合到其业务中，通过不同的应用程序组合，从ESG到能源、废物和设施管理，成功促进合规管理。

虽然Akila凭借其高水平的ESG和性能分析仪表盘而闻名，但其资产套件作为埃顿的核心工具也在综合设施运行和维护上发挥了重要作用。埃顿技术人员在工作时便是通过该平台及其移动应用程序进行资产管理的，因此，所有工单和工作流都涉及到扫描和数据跟踪，每个资产和设备的维修和性能历史都有完整的数据记录。

我们还能够防止一些最常见错误的数字化应用，这些误用历来阻碍了许多公司实现有效的优化和合规。其中包括：

虚假数字化：在这种情况下，系统可能会被技术人员所操纵。他们只是在午休或一天中的空闲时间里一次性对整个工单清单打上 “完成 “的勾。我们完全避免了这个问题，因为我们的数字平台在记录每个任务时都会产生一个时间和地点的标记，并会自动标记可疑的任务。

轻度数字化：数字化是由IT部门实现的，而不是运营部门。在这种情况下，数字系统已经到位，但数据、服务历史和相关的通信是非结构化的，所以会导致数据变得十分混乱。我们会防止这种情况的发生，并通过给每件资产或设备贴上自己的二维码，对其资产的数据注册和通信进行清晰、有条理的结构化。

有了这个强大的数字基础，我们所有的操作都可以被完全追踪和报告，以符合相关的合规框架，同时还提供了站点和投资组合分析的高级“鸟瞰图”。

真实的数据，真实的对话

我们通过这个先进的数字平台为客户提供了一个了解真实合规成本的机会。通过提供可靠的、可审计的数据，我们可以与客户合作之前了解他们的合规水平和相关成本。这种公开对话有助于防止较低管理级别的决策者做出长期可能产生昂贵费用的决定，如忽视间接成本或只关注短期目标。

确保我们在对合规问题的看法上保持一致，我们就可以继续并随时与客户讨论成本竞争力问题。我们的首要目标是保持大局观，保障我们的客户免于承担不可预见的责任，并使他们的竞争力最大化。

在技术服务和资产管理领域，透明度和测量不仅仅是个词语。它们是强大的合规和风险管理战略的基础。在埃顿集团，我们已完全掌握了这一点，并继续利用它来保护和提升我们客户的财产。请继续关注本系列的下一篇

埃顿综合设施管理如何助力国际学校打造卓越校园环境